Ερωτήσεις

ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΝ ΕΙΣΗΤΗΡΙΩΝ

1.Πως γίνεται η κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων;

Εισάγετε τα κριτήρια αναζήτησης που εσείς επιθυμείτε και κατόπιν εμφανίζονται όλες οι πτήσεις ή συνδυασμοί πτήσεων με την οικονομικότερη τιμή να εμφανίζεται πρώτη, καθώς και η αεροπορική εταιρεία ή αεροπορικές εταιρείες που πραγματοποιούν την πτήση. Αφού επιλέξετε την πτήση που επιθυμείτε και εισάγετε τα στοιχεία σας, έχετε ολοκληρώσει την κράτησή σας. Μετά την ολοκλήρωση της κράτησής σας, λαμβάνετε αυτόματα e-mail επιβεβαίωσης της κράτησής σας μαζί με τις σχετικές πληροφορίες της πτήσης σας. Επιπλέον, μπορείτε να προβείτε σε κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων καλώντας το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλέφωνο 801 11 700 11 ή στέλνοντας E-mail στη διεύθυνση getaway7@otenet.gr

2.Πόσο βραχυπρόθεσμα μπορώ να κάνω κράτηση;

α)Για ηλεκτρονικές κρατήσεις έως και δύο (2) ημέρες πριν την αναχώρησή σας. β)Για τηλεφωνικές κρατήσεις έως και τέσσερις (4) ώρες πριν την αναχώρησή σας. Για τηλεφωνικές κρατήσεις καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλέφωνο 801 11 700 11 ή στείλτε μας e-mail στη διεύθυνση getaway7@otenet.gr. Επισημαίνουμε, ότι οι κρατήσεις εισιτηρίων με εταιρείες χαμηλού κόστους γίνονται μόνο ηλεκτρονικά και μόνο με πιστωτική κάρτα και όχι τηλεφωνικά.

3.Ποιος είναι ο μέγιστος αριθμός επιβατών που μπορώ να κλείσω σε μία κράτηση;

Ο μέγιστος αριθμός επιβατών σε μία κράτηση είτε μέσω του ηλεκτρονικού μας συστήματος κρατήσεων είτε μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου είναι εννέα (9) άτομα. Εάν κάποιος επιθυμεί σε μία κράτηση να συμπεριλάβει μόνο παιδιά και καλύπτει το μέγιστο αριθμό ατόμων, τότε πρέπει οπωσδήποτε το ένα άτομο εκ των εννέα να είναι ενήλικας.

4.Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που επέλεξα μια συγκεκριμένη πτήση αλλά δεν είναι τελικά διαθέσιμη προς κράτηση;

Η περίπτωση αυτή μπορεί να προκύψει κυρίως λόγω ότι: α)Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης κάποιος άλλος χρήστης αγόρασε την τελευταία διαθέσιμη θέση της συγκεκριμένης πτήσης ή του συγκεκριμένου ναύλου. Στο σημείο αυτό πρέπει να τονιστεί ότι, μέχρι να λάβετε μήνυμα ότι η κράτησή σας έγινε με επιτυχία βλέποντας παράλληλα και τον κωδικό κράτησης (όχι απαραίτητα μέσω E-mail αλλά στο τέλος της κράτησης), δεν μπορεί να εξασφαλιστεί ότι η επιθυμητή θέση είναι διαθέσιμη. β)Οι θέσεις της συγκεκριμένης πτήσης έχουν ήδη καλυφθεί αλλά η πτήση ακόμα εμφανίζεται στα αποτελέσματα του συστήματος κράτησης και το σύστημα δεν είχε τον απαιτούμενο χρόνο να ανανεωθεί. Σας ενημερώνουμε ότι, σε κάθε περίπτωση, η εμφάνιση τέτοιων περιπτώσεων είναι σπάνια. Ωστόσο, εάν τύχει και αντιμετωπίσετε μια παρόμοια κατάσταση μέσω του συστήματος μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλ. 801 11 700 11 ή να στείλτε μας e-mail στη διεύθυνση getaway7@otenet.gr , ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε όσο το δυνατόν καλύτερα.

5.Εάν χρησιμοποιώ την δική μου πιστωτική κάρτα μπορώ να κάνω κράτηση εισιτηρίου για κάποιο άλλο άτομο;

Ναι, μπορείτε να προχωρήσετε σε κράτηση για κάποιο άλλο άτομο χρησιμοποιώντας τη δική σας πιστωτική κάρτα. Ωστόσο, προκειμένου να επιτραπεί η έκδοση του εισιτηρίου θα πρέπει ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας να συμπληρώσει εξουσιοδότηση που θα του αποστείλουμε μέσω e-mail &να σημειώσει τηλέφωνο επικοινωνίας του.

6.Μπορώ να κάνω τηλεφωνική κράτηση;

Βεβαίως και μπορείτε να κάνετε τηλεφωνικές κρατήσεις. Για τηλεφωνικές κρατήσεις παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλ. 801 11 700 11.

7.Όταν πραγματοποιώ τηλεφωνικές κρατήσεις υπάρχει επιπλέον χρέωση ;

Εάν επιθυμείτε η κράτηση να γίνει τηλεφωνικά, υπάρχει επιβάρυνση 9,00 ευρώ ανά άτομο σε σχέση με τις τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας.

8.Ποιοι θεωρούνται ενήλικες και ποιοι όχι σε μια κράτηση;

α)Ενήλικες θεωρούνται συνήθως, οι επιβάτες από δώδεκα (12) ετών και άνω. β)Παιδιά θεωρούνται οι επιβάτες από δύο (2) έως και έντεκα (11) ετών. γ)Βρέφη θεωρούνται οι επιβάτες έως δύο (2) ετών. Σημειώνουμε εδώ ότι τα όρια ηλικίας διαφέρουν από αεροπορική εταιρεία σε αεροπορική εταιρεία και επαφίενται στην πολιτική που ακολουθεί η εκάστοτε αεροπορική εταιρεία.

9.Τα βρέφη χρειάζονται εισιτήρια και αν ναι, έχουν μηδενικό αντίτιμο ή όχι;

Τα βρέφη χρειάζονται εισιτήρια και αυτά εκδίδονται μόνο όταν συνοδεύονται από ενήλικα. Σε αντίθετη περίπτωση δεν εκδίδονται. Το αντίτιμο του εισιτηρίου για τα βρέφη δεν είναι μηδενικό και δεν έχει την ίδια τιμή με τον ενήλικα. Το βρέφος χρεώνεται πάντα με ένα μικρό αντίτιμο, το οποίο είναι σύμφωνο με τον ναύλο τον οποίο έχει κλείσει ο ενήλικας.

10.Πως θα σιγουρευτώ ότι η κράτησή μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία 100%;

Η κράτησή σας είναι επιτυχής όταν θα παραλάβετε αυτόματα e-mail επιβεβαίωσης με τον αριθμό κράτησης και τις λεπτομέρειες της κράτησής σας. Στην συνέχεια θα λάβετε δεύτερο (2) e-mail με τους αριθμούς των εισιτηρίων σας μέσα στις επόμενες 48 ώρες. Σε περίπτωση που δεν λάβετε e-mail με τους αριθμούς εισιτηρίων σας επικοινωνήστε τηλεφωνικώς στο 801 11 700 11 ή στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση getaway7@otenet.gr

11.Τι κάνω στην περίπτωση που παρέλαβα το e-mail επιβεβαίωσης αλλά διαπίστωσα ότι υπάρχουν λάθη;

Αν ανακαλύψετε κάποιος λάθος στο e-mail επιβεβαίωσης παρακαλούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλ. 801 11 700 11 ή να στείλτε e-mail στη διεύθυνση getaway7@otenet.gr. Θα κάνουμε ότι μπορούμε για να το διορθώσουμε με την προϋπόθεση ότι θα ειδοποιηθούμε αμέσως μετά την ολοκλήρωση της κράτησης. Δεν μπορούμε σε καμία περίπτωση να εγγυηθούμε για το εάν τα λάθη αυτά μπορούν τελικά να διορθωθούν.

12.Πρέπει να επιβεβαιώσω την ώρα αναχώρησης της πτήσης μου;

Δεν είναι απαραίτητο να επιβεβαιώσετε την ώρα αναχώρησης της πτήσης σας. Ωστόσο, σας προτείνουμε να επιβεβαιώσετε την ώρα αναχώρησης της πτήσης σας με την αεροπορική εταιρεία που πραγματοποιείτε το ταξίδι σας ή να επικοινωνήσετε με το αεροδρόμιο, γιατί στην πτήση που σας ενδιαφέρει μπορεί να υπάρξουν αλλαγές. Σε περίπτωση αλλαγών στις πτήσεις σας το γραφείο μας καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ενημέρωσής σας είτε τηλεφωνικώς είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) γι` αυτό τα τηλέφωνα επικοινωνίας και η ηλεκτρονική διεύθυνση που μας γνωστοποιείτε πρέπει να είναι πάντα σωστά.

13.Πότε και με ποιο τρόπο γίνεται η παραλαβή των ηλεκτρονικών εισιτηρίων (e-ticket) μου;

Δεν υπάρχουν αεροπορικά εισιτήρια σε έντυπη μορφή(χάρτινο εισιτήριο). Ελάχιστες αεροπορικές εταιρείες χρησιμοποιούν εισιτήρια σε έντυπη μορφή. Το 97% των αεροπορικών εταιρειών χρησιμοποιεί αεροπορικά ηλεκτρονικά εισιτήρια (e-ticket). Το ηλεκτρονικό εισιτήριο (e-ticket), υπάρχει ως ψηφιακό αρχείο στην βάση δεδομένων ηλεκτρονικών εισιτηρίων και έτσι δεν μπορεί ούτε να χαθεί, ούτε να ξεχαστεί και ούτε να κλαπεί. Όταν λοιπόν, προβαίνετε σε μια κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου αυτό που έχετε στην κατοχή σας είναι ένα e-mail επιβεβαίωσης που λαμβάνετε από την εταιρεία μας με όλα τα στοιχεία της πτήσης σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τον κωδικό κράτησης καθώς και τους αριθμούς των εισιτηρίων σας. Εσείς αρκεί απλά να παρουσιαστείτε στο check-in γνωρίζοντας την ώρα πτήσης σας ή τον αριθμό πτήσης σας και έχοντας μαζί σας όλα τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα διαβατήριο ή ταυτότητα και το σύστημα κρατήσεων θα εντοπίσει αυτόματα τα στοιχεία της κράτησής σας, και θα σας δοθεί η κάρτα επιβίβασης. Ωστόσο, μπορείτε να εκτυπώσετε το e-mail καθαρά για λόγους ασφάλειας.

14.Πώς πληρώνω τα αεροπορικά μου εισιτηρία;

Το ηλεκτρονικό μας σύστημα κρατήσεων αεροπορικών εισιτηρίων δέχεται τις παρακάτω πιστωτικές κάρτες: α) Visa β) Visa Electron γ) MasterCard δ) American Express ε) Diners Club Αν δεν θέλετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα παρακαλώ επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλέφωνο 801 11 700 11 ή στείλτε e-mail στη διεύθυνση getaway7@otenet.gr. Οι τρόποι πληρωμής για τις τηλεφωνικές κρατήσεις είναι: α)Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό στην Τράπεζας Πειραιώς ή στην Τράπεζα Alpha Bank. β) Με μετρητά ή πιστωτική κάρτα επιτόπου στο γραφείο μας. Εάν επιθυμείτε να χρεώσετε την πιστωτική κάρτα τρίτου για πληρώσετε τα αεροπορικά σας εισιτήρια ενδέχεται να σας ζητήσουμε να συμπληρώσετε μια φόρμα εξουσιοδότησης.

15.Πότε γινεται η χρέωση στην πιστωτική μου κάρτα;

Η πιστωτική σας κάρτα χρεώνεται αφού δώσετε τα στοιχεία της κάρτας που σας ζητούνται μετά την ολοκλήρωση της κράτησή σας.

16.Είναι ασφαλές να συμπληρώσω τον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας; Πόσο ασφαλής είναι ο ιστοχώρος της ticketsmarket.net;

Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στέλνονται σε μας μέσω ενός ασφαλούς server. Χρησιμοποιούμε την τελευταία και πιο ασφαλή τεχνολογία, η οποία κρυπτογραφεί όλες τις προσωπικές σας λεπτομέρειες και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Η μέθοδος κρυπτογράφησης που χρησιμοποιείται είναι η πρότυπη τεχνολογία "Secure Socket Layer" (SSL). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σύστημα (SSL) παρακαλώ πατήστε εδώ. Επίσης, χρησιμοποιούμε τοίχος προστασίας (firewall) το οποίο προστατεύει τον server μας και το σύστημα μας από μη εγκεκριμένη πρόσβαση.

17.Ποια είναι τα επιτρεπόμενα όρια και διαστάσεις αποσκευών/χειραποσκευών;

Χειραποσκευή: Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες σας επιτρέπουν να μεταφέρετε μία μόνο χειραποσκευή. Το επιτρεπόμενο βάρος της χειραποσκευής διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία. Σύμφωνα με τους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης η διάσταση της χειραπο-σκευής πρέπει να μην υπερβαίνει την εξής διάσταση: 56cmX45cmΧ25cm (συμπεριλαμβά-νονται χειρολαβές, εξωτερικές θήκες, ρόδες). Αποσκευές: Τα όρια των αποσκευών συνήθως είναι τα 20 κιλά ανά επιβάτη. Η κάθε εταιρεία θεσπίζει μια πολιτική ορίου κιλών αποσκευών/χειραποσκευών και γι` αυτό υπάρχουν διαφορές από εταιρεία σε εταιρεία στα επιτρεπόμενα όρια κιλών αποσκευών/ χειραποσκευών. Ο επιβάτης πρέπει να ενημερώνεται από την αεροπορική εταιρεία που θα ταξιδεύσει. Σε περίπτωση που υπερβαίνονται τα όρια κιλών η κάθε εταιρεία χρεώνει τα εξτρά κιλά. Η χρέωση διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία.

18.Στην περίπτωση που θέλω να μεταφέρω ειδικό εξοπλισμό τι γίνεται;

Ο ειδικός εξοπλισμός δεν συμπεριλαμβάνεται στα δωρεάν κιλά που μπορεί να μεταφέρει στις αποσκευές του ο επιβάτης και χρεώνεται. Συνήθως, η χρέωση εξαρτάται από το είδος του ειδικού εξοπλισμού. Καλό θα ήταν, να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία που πραγματοποιείτε το ταξίδι σας και ενημερωθείτε για τον τρόπο φόρτωσης του ειδικού εξοπλισμού καθώς και την χρέωση.

19.Στις εταιρείες χαμηλού κόστους πως καταχωρώ βαλίτσες;

Οι αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους δεν περιλαμβάνουν στο εισιτήριο αποσκευές, παρά μόνο χειραποσκευές συνήθως των 5-6 κιλών. Εάν επιθυμείτε να καταχωρήσετε αποσκευές, θα πρέπει να το κάνετε κατά την διάρκεια της κράτησης και πριν την ολοκλήρωση της. Σε περίπτωση που δεν το κάνετε πριν την ολοκλήρωση της κράτησης και ολοκληρώσετε την κράτηση χωρίς να επιλέξετε αποσκευές θα πρέπει να μας αποστείλετε e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση getaway7@otenet.gr. Η χρέωση αποσκευών στις αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία και κυμαίνεται από 10€ έως και 25€ ανά αποσκευή.

20.Μπορώ να αλλάξω το αεροπορικό μου εισιτήριο;

Εάν επιθυμείτε να αλλάξατε την πτήση ή στοιχεία της πτήσης σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Για κάθε αλλαγή υπάρχει αμοιβή υπηρεσιών 15,00 ευρώ ανά επιβάτη εάν πρόκειται για πτήση εσωτερικού και 20,00 ευρώ ανά επιβάτη αν πρόκειται για πτήση εξωτερικού. Επίσης ενδέχεται να υπάρχει και επιβάρυνση που εξαρτάται από το είδος και το ναύλο του εισιτηρίου, καθώς και την πολιτική που ακολουθεί η κάθε αεροπορική εταιρεία, πέραν της αμοιβής υπηρεσιών. Τέλος υπάρχουν πολλοί ναύλοι, όπου οι αλλαγές δεν επιτρέπονται καθόλου. Προκειμένου να προβούμε σε οποιαδήποτε αλλαγή στο αεροπορικό σας εισιτήριο θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς με e-mail στη ηλεκτρονική μας διεύθυνση getaway7@otenet.gr. Τηλεφωνικές αλλαγές δεν επιτρέπονται.

21.Μπορώ να ακυρώσω το αεροπορικό μου εισιτήριο;

Μπορείτε να ακυρώσετε το αεροπορικό σας εισιτήριο ενημερώνοντας μας γραπτώς με e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση getaway7@otenet.gr. Η ακύρωση εξαρτάται από τον τύπο του ναύλου και την πολιτική ακύρωσης της κάθε αεροπορικής εταιρείας. Υπάρχουν πολλοί ναύλοι που δεν επιδέχονται καθόλου ακύρωση. Σε περίπτωση που προκύπτει επιστροφή χρημάτων, δεν επιστρέφεται η "αμοιβή υπηρεσιών", ενώ υπάρχει και χρέωση 15,00 ευρώ ανά εισιτήριο εσωτερικού και 20,00 ευρώ ανά εισιτήριο εξωτερικού.

22.Μπορώ όταν έχω ένα αεροπορικό εισιτήριο με δύο διαδρομές να μην χρησιμοιήσω την πρώτη διαδρομή και να ταξιδέψω την δεύτερη διαδρομή;

Σε κάθε περίπτωση όταν δεν θέλετε να ταξιδέψετε κάποια διαδρομή του εισιτηρίου σας θα πρέπει να μας ενημερώσετε να προχωρήσουμε σε ακύρωση της διαδρομής αυτής, διότι το σύστημα θα σας βγάλει non-show (μη εμφανιζόμενο επιβάτη) και θα ακυρώσει αυτόματα την άλλη διαδρομή.

23.Μπορώ να αλλάξω το όνομα του επιβάτη;

Δεν επιτρέπεται η αλλαγή ονόματος στο εισιτήριο. Τα εισιτήρια είναι ατομικά και μη μεταβιβάσιμα. Το ονοματεπώνυμό σας πρέπει να συμπληρώνεται με λατινικούς χαρακτήρες όπως αναγράφεται στην ταυτότητα ή το διαβατήριο σας. Ο επιβάτης θα πρέπει να δίνει μεγάλη προσοχή στην σωστή συμπλήρωση του ονοματεπώνυμου του, γιατί και λάθος να έχει συμπληρωθεί το όνομα, το σύστημα κρατήσεων θα προχωρήσει κανονικά σε κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου. Αυτό πρακτικά σημαίνει, ότι ενώ θα έχετε πληρώσει εισιτήριο, δεν θα σας επιτραπεί η είσοδος στην πτήση καθώς δεν θα αναγράφεται το όνομα σας όπως στο διαβατήριο ή την ταυτότητα σας. Ορισμένες εταιρείες χαμηλού κόστους δέχονται την αλλαγή ονόματος αλλά με χρέωση, η οποία εξαρτάται από την πολιτική της κάθε εταιρείας.

24.Επιστρέφεται το συνολικό ή μέρος του ποσού για εισιτήριο που δε θα χρησιμοποιήσω;

Η επιστροφή του συνολικού ή μέρος του πόσου για ένα αεροπορικό εισιτήριο εξαρτάται από την πολιτική που ακολουθεί μια αεροπορική εταιρεία και το είδος του ναύλου. Είναι πιο πιθανό στις οικονομικότερες κατηγορίες ναύλων να επιστρέφεται μόνο ένα μέρος του ποσού από τους φόρους του αεροδρομίου. Σε κάθε περίπτωση, η εταιρεία μας επικοινωνεί με την εκάστοτε αεροπορική εταιρεία για να επιβεβαιώσει εάν επιστρέφεται κάποιο ποσό και ποιο είναι το ακριβές ποσό. Για να γίνει αυτό θα πρέπει να μας δηλώσετε γραπτώς μέσω e-mail στη ηλεκτρονική μας διεύθυνση getaway7@otenet.gr ώστε να το μεταβιβάσουμε στην αεροπορική εταιρεία και έπειτα να σας ενημερώσουμε. Για κάθε αλλαγή καταβάλετε ένα μικρό αντίτιμο για παροχή υπηρεσιών στην εταιρεία μας.

25.Τι γίνεται στην περίπτωση που η αεροπορική εταιρεία αλλάξει τα δρομολόγια των πτήσεων;

Μερικές φορές οι αεροπορικές εταιρείες αναγκάζονται να προβούν σε τροποποιήσεις των δρομολογίων, των ωρών και του αριθμού των πτήσεων τους. Η εταιρεία μας θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για να σας ενημερώσει όσο το δυνατό νωρίτερα για τις αλλαγές, ώστε να είστε σε θέση να προσαρμόσετε ανάλογα το πρόγραμμα του ταξιδιού σας. Ανάλογα με το είδος των αλλαγών στις πτήσεις που προβαίνει η αεροπορική εταιρεία, ο επιβάτης ενδέχεται να έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία σύμφωνα με τα δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών που έχουν θεσπιστεί από την Ευρωπαϊκή Ένωση. Θα πρέπει να επισημάνουμε, ότι για οποιαδήποτε αλλαγή στις πτήσεις η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά την αεροπορική εταιρεία που πραγματοποιεί την πτήση και η ticketsmarket.net δεν φέρει ουδεμία ευθύνη.

26.Τι πρέπει να κάνουν τα άτομα με αναπηρία και άτομα με μειωμένη κινητικότητα προκειμένου να ταξιδεύσουν αεροπορικώς;

α)Οι επιβάτες με αναπηρία και οι επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα υποχρεούνται, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 1107/2006 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, να ενημερώνουν τον αερομεταφορέα ή τον ταξιδιωτικό πράκτορα για την ανάγκη και το είδος παροχής συνδρομής τουλάχιστον 48 ώρες πριν από τη ώρα αναχώρησης της πτήσης. β)Ο ταξιδιωτικός πράκτορας με τη σειρά του οφείλει να ενημερώσει αντίστοιχα τους φορείς διαχείρισης των αερολιμένων αναχώρησης, άφιξης και ανταπόκρισης, καθώς και τον αερομεταφορέα της πτήσης τουλάχιστον 36 ώρες πριν από τη δημοσιευμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. γ)Μετά την αναχώρηση της πτήσης, ο αερομεταφορέας της πτήσης ενημερώνει το φορέα διαχείρισης του αερολιμένα προορισμού, εφόσον ο αερολιμένας αυτός βρίσκεται στην επικράτεια κράτους μέλους όπου ισχύει η συνθήκη, για τον αριθμό ατόμων με αναπηρία και ατόμων με μειωμένη κινητικότητα που χρειάζονται την παροχή της συνδρομής και για τη φύση της εν λόγω συνδρομής. δ)Η συνδρομή σκύλου συνοδείας εξασφαλίζεται, όταν απαιτείται, υπό την προϋπόθεση ότι η κοινοποίηση της έχει γίνει από τον επιβάτη με αναπηρία στον αερομεταφορέα ή τον ταξιδιωτικό πράκτορα τουλάχιστον 48 ώρες πριν τη ώρα αναχώρησης της πτήσης και σύμφωνα με τις εφαρμοστέες εθνικές διατάξεις περί της μεταφοράς σκύλων συνοδείας επί του αεροσκάφους, εφόσον αυτές υπάρχουν. ε)Τέλος, ο επιβάτης με αναπηρία και ο επιβάτης με μειωμένη κινητικότητα, ο οποίος διαθέτει έγκυρο εισιτήριο μεταφοράς υποχρεούται, ανεξάρτητα από τον προορισμό που ταξιδεύει, να παρουσιαστεί το αργότερο δύο (3) ώρες πριν από τη ώρα αναχώρησης της πτήσης στο αεροδρόμιο, είτε στα καθορισμένα για τους επιβάτες με αναπηρία και επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα σημεία είτε στον έλεγχο εισιτηρίων.

27.Ποιες είναι οι κατηγορίες θέσεων σε ένα αεροπλάνο;

Υπάρχουν τρεις κατηγορίες θέσεων ανάλογα με τον τύπο του αεροσκάφους και την διαμόρφωση των θέσεων όπως αυτές ορίζονται από την εκάστοτε αεροπορική εταιρεία: α)Οικονομική Θέση (Economy Class) Η οικονομική θέση σε ένα αεροσκάφος, συνήθως καταλαμβάνει και τις περισσότερες θέσεις μέσα στην καμπίνα. Πρόκειται για θέσεις με χαμηλότερο κόστος και προσφέρουν λιγότερες ανέσεις και υπηρεσίες στους επιβάτες. Εάν ταξιδεύετε με συμβατικές εταιρείες, συνήθως στο κόστος του εισιτηρίου περιλαμβάνονται δωρεάν ποτά και φαγητό (ανάλογα το είδος της πτήσης). Στις εταιρείες χαμηλού κόστους συνήθως δεν περιλαμβάνεται στην τιμή δωρεάν ποτά και φαγητό. β)Επιχειρηματική Θέση (Business Class) Η επιχειρηματική θέση, η οποία είναι ακριβότερη σε σχέση με την οικονομική, προσφέρει περισσότερες ανέσεις και υπηρεσίες στους επιβάτες που την επιλέγουν. Τα καθίσματα της επιχειρηματικής θέσης βρίσκονται σε ξεχωριστό χώρο από αυτά της οικονομικής θέσης μέσα στην καμπίνα και είναι στο μπροστινό μέρος της καμπίνας του αεροσκάφους. Επίσης, τα καθίσματα είναι φαρδύτερα και το γεύμα με τα ποτά παρουσιάζουν μεγαλύτερη ποικιλία εν συγκρίσει με της οικονομικής θέσης. Πριν την πτήση, οι επιβάτες μπορούν να κάνουν τσεκ –ιν (check – in) σε ξεχωριστό κιόσκι της αεροπορικής εταιρείας. Σε πολλές αεροπορικές εταιρείες προσφέρονται ειδικοί διαμορφωμένοι χώροι αναμονής (lounge) για τους επιβάτες της επιχειρηματικής θέσης. Οι εταιρείες χαμηλού κόστους δεν προσφέρουν επιχειρηματική θέση. γ)Πρώτη Θέση (First Class) Η πρώτη θέση αποτελεί και την ακριβότερη θέση μέσα σε ένα αεροσκάφος και χαρακτηρίζεται και ως θέση πολυτελείας. Βρίσκεται στο μπροστινό τμήμα της καμπίνας του αεροσκάφους με πιο άνετα και λιγότερα καθίσματα και αρκετές υπηρεσίες. Χαρακτηριστικά αναφέρουμε ότι σε πολλές αεροπορικές εταιρείες που προσφέρεται η θέση αυτή, υπάρχουν ουσιαστικά αυτόνομες θέσεις με ειδικά τηλεχειριστήρια που προσαρμόζουν το κάθισμα ακόμα και σε στάση ύπνου έως και την επιλογή πλήθους επιλογών μέσα από το προσωπικό σύστημα ψυχαγωγίας που παρέχεται για κάθε κάθισμα στη θέση αυτή. Επίσης, περιλαμβάνονται πλούσια και αρκετά γεύματα, ιδίως εάν πρόκειται για μεγάλων αποστάσεων πτήσεις. Αξίζει να σημειωθεί, ότι δεν προσφέρουν όλες οι αεροπορικές εταιρείες την δυνατότητα πτήσης σε πρώτη θέση. Πριν την πτήση, οι επιβάτες της πρώτης θέσης απολαμβάνουν την υπηρεσία ξεχωριστών σημείων για τσεκ –ιν (check – in), καθώς και ειδικά διαμορφωμένους χώρους αναμονής (lounge)στο αεροδρόμιο της αεροπορικής εταιρείας που ταξιδεύουν.

28.Τι έγγραφα πρέπει να έχω μαζί μου όταν ταξιδεύω;

Για πτήσεις εντός της ζώνης Σένγκεν είναι απαραίτητο να έχετε μαζί σας την ταυτότητά σας, η οποία θα πρέπει να μην είναι παλαιού τύπου και να αναγράφεται το ονοματεπώνυμό σας και με λατινικούς χαρακτήρες. Εάν η ταυτότητά σας είναι παλαιού τύπου, θα πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριο, το οποίο να είναι σε ισχύ και να μην έχει λήξει. Η Ελλάδα είναι μέλος της Συνθήκης Σένγκεν όπως επίσης και οι χώρες: α)Αυστρία, β)Βέλγιο, γ)Γαλλία, δ)Γερμανία, ε)Δανία, ζ)Ελβετία, η)Εσθονία, θ) Ισλανδία, ι) Ισπανία, κ)Ιταλία, λ)Λετονία μ)Λιθουανία, ν)Λουξεμβούργο, ξ)Μάλτα, ο)Νορβηγία, π) Ολλανδία, ρ)Ουγγαρία, σ)Πολωνία, τ)Πορτογαλία, υ)Σλοβακία, φ)Σλοβενία, χ) Σουηδία, ψ) Τσεχία, ω)Φινλανδία Για πτήσεις εκτός ζώνης Σένγκεν, θα πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριο, το οποίο θα πρέπει να είναι θεωρημένο (Visa), όπου αυτό κρίνεται απαραίτητο και ανάλογα τη χώρα προορισμού σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη βίζα, καλό θα ήταν να ενημερωθείτε απευθείας από την πρεσβεία ή το προξενείο της χώρας στην οποία ταξιδεύετε. Για να δείτε τις πρεσβείες και τα προξενεία στην Ελλάδα κάντε κλικ εδώ. Για να δείτε σε ποιες χώρες χρειάζεται θεώρηση (Visa) ή μη για Έλληνες που ταξιδεύουν στο εξωτερικό κάντε κλικ εδώ.

29.Τα παιδιά χρειάζονται ταξιδιωτικά έγγραφα;

Όπως και οι ενήλικοι, έτσι και τα παιδιά προκειμένου να ταξιδεύσουν χρειάζονται τα δικά τους ταξιδιωτικά έγγραφα, διαβατήρια και βίζα ανάλογα με το ταξίδι που πραγματοποιούν. Τα παιδιά που ταξιδεύουν εντός Ελλάδος και δεν διαθέτουν διαβατήριο ή ταυτότητα πρέπει να έχουν μαζί τους πιστοποιητικό γεννήσεως ή βιβλιάριο υγείας.

30.Τι δεν επιτρέπεται να έχω στην κατοχή μου όταν πρόκειται να ταξιδεύσω;

Σύμφωνα με του νέους όρους που έχει θεσπίσει η Ευρωπαϊκή Ένωση για την ασφάλεια των πτήσεων, οι επιβάτες δεν πρέπει να μεταφέρουν στις αποσκευές τους τα κάτωθι: Τροφές που βρίσκονται σε ημιστερεά ή υγρή κατάσταση θα πρέπει να είναι κατάλληλα συσκευασμένες σε ξύλινα κιβώτια με απορροφητικό υλικό για να αποφεύγεται διαρροή που μπορεί να προκαλέσει ζημιά σε τρίτους. Επίσης θα πρέπει να λάβετε υπόψη τους περιορισμούς στην εισαγωγή τροφών που τυχόν ισχύουν στα διάφορα Κράτη. Τα ακόλουθα είδη δεν πρέπει να συμπεριλαμβάνονται μέσα στις αποσκευές σας που παραδίδονται για έλεγχο και μεταφορά, αλλά πρέπει να μεταφέρονται πάντοτε από σας τους ίδιους: φάρμακα, κοσμήματα, χρήματα, ασφάλειες, χρεόγραφα, συμβόλαια, έγγραφα, τίτλοι αξίας, δείγματα και γενικότερα είδη αξίας, εύθραυστα αντικείμενα και ηλεκτρονικές συσκευές (laptop, βίντεοκάμερες, φορτιστές κ.α.) Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μεταφέρετε εύθραυστα αντικείμενα, κατά τη διάρκεια του ελέγχου αποσκευών θα σας ζητηθεί να υπογράψετε έγγραφο (Limited Release Form), το οποίο δηλώνει ότι η μεταφορά του αντικειμένου γίνεται με δική σας ευθύνη. Αναλυτικά, δεν επιτρέπεται η μεταφορά στην ελεγχόμενη περιοχή ασφαλείας (security restricted area) και στο θάλαμο επιβατών του αεροσκάφους, των ακόλουθων αντικειμένων: α)Πυροβόλα και λοιπά όπλα Κάθε αντικείμενο που είναι, ή φαίνεται ότι είναι, ικανό να εκτοξεύσει βλήμα ή να τραυματίσει. Περιλαμβάνονται τα εξής: • 'Oλα τα πυροβόλα όπλα (πιστόλια, περίστροφα, τουφέκια, κυνηγετικά όπλα, καραμπίνες, κλπ.) • Αντίγραφα πρωτότυπων και απομιμήσεις πυροβόλων όπλων • Κατασκευαστικά μέρη πυροβόλων όπλων (εξαιρούνται τα συστήματα τηλεσκοπικών στοχάστρων και οι σκοπευτικές διόπτρες) • Αεροβόλα πιστόλια, τουφέκια και όπλα με σκάγια • Εκτοξευτήρες φωτοβολίδων • Πιστόλια εκκίνησης • 'Oπλα-παιγνίδια κάθε είδους • 'Oπλα για αρχάριους • Βιομηχανικά πιστόλια κοχλίωσης και κάρφωσης • Βαλλίστρες • Σφεντόνες • Ψαροντούφεκα • Πιστόλια σφαγείων • 'Oπλα αναισθητοποίησης ή ηλεκτροσόκ, π.χ. βουκέντρες, βαλλιστικά όπλα πρόκλησης ηλεκτροσόκ (taser) • Αναπτήρες σε σχήμα πυροβόλου όπλου β) Αιχμηρά και κοφτερά όπλα και αντικείμενα Αντικείμενα με αιχμή ή κόψη, που είναι ικανά να τραυματίσουν. Περιλαμβάνονται τα εξής: • Μικρά και μεγάλα τσεκούρια • Βέλη και βελάκια • Γάντζοι • Καμάκια και λόγχες • Παγοκόφτες • Παγοπέδιλα • Σουγιάδες ή στιλέτα με κάθε μήκους λάμα • Μαχαίρια, ακόμη και τελετουργικά, με λάμα μήκους άνω των 6 cm, από μέταλλο ή οποιοδήποτε άλλο σκληρό υλικό ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν ενδεχομένως ως όπλα • Μπαλτάδες • Δρεπανομάχαιρα (ματσέτες) • Ανοικτά ξυράφια κουρέα και ξυριστικές λεπίδες (εξαιρούνται τα ξυραφάκια ασφαλείας ή μιας χρήσης, με λεπίδες σε θήκη) • Σπαθιά, ξίφη και μπαστούνια με κρυφή λεπίδα ξίφους • Νυστέρια • Ψαλίδια με λάμα μήκους άνω των 6 cm • Μπαστούνια με μεταλλική απόληξη, για σκί ή πεζοπορία • Εκτοξευόμενες αστεροειδείς λεπίδες (shuriken) • Επαγγελματικά εργαλεία που είναι δυνατόν να χρησιμοποιηθούν ως αιχμηρό ή κοφτερό όπλο, π.χ. τρυπάνια και μύτες, κοπίδια, μαχαίρια κουζίνας, κάθε είδους πριόνια, κατσαβίδια, λοστοί, σφυριά, πένσες, απλά και γαλλικά κλειδιά, καμινέτα γ) Μη αιχμηρά αντικείμενα Κάθε μη αιχμηρό αντικείμενο που είναι ικανό να τραυματίσει. Περιλαμβάνονται τα εξής: • Ρόπαλα του μπεϊζμπόλ και του σόφτμπολ. • Ρόπαλα ή ράβδοι - άκαμπτα ή εύκαμπτα - π.χ. αστυνομικά κλομπ, ρόπαλα και ράβδοι προστασίας. • Ρακέτες του κρίκετ. • Μπαστούνια του γκολφ. • Μπαστούνια του χόκεϊ. • Ρακέτες του λακρός. • Κουπιά, κανό και καγιάκ. • Τροχοσανίδες (σκέιτμπορντ). • Στέκες μπιλιάρδων. • Καλάμια ψαρέματος. • Εξοπλισμός πολεμικών τεχνών, π.χ. μεταλλικές γροθιές, κλομπ, εύκαμπτα ρόπαλα, κόπανοι ρυζιού, nunchaku, kubaton, kubasaunt. δ) Εκρηκτικές και εύφλεκτες ύλες Κάθε εκρηκτική ή πολύ εύφλεκτη ύλη που θέτει σε κίνδυνο την υγεία των επιβατών και του πληρώματος ή την ασφάλεια, από κάθε άποψη, του α/φους ή των προσωπικών αντικειμένων. Περιλαμβάνονται τα εξής: • Πυρομαχικά. • Καψούλια. • Πυροκροτητές και φυτίλια ανατινάξεων. • Εκρηκτικά και εκρηκτικοί μηχανισμοί. • Αντίγραφα πρωτότυπων ή απομιμήσεις εκρηκτικών υλών ή μηχανισμών. • Νάρκες και λοιπά εκρηκτικά πολεμοφόδια. • Χειροβομβίδες παντός τύπου. • Αέρια και δοχεία αερίων, π.χ. βουτάνιο, προπάνιο, ακετυλένιο, οξυγόνο - σε μεγάλο όγκο. • Πυροτεχνήματα, φωτοβολίδες σε οποιαδήποτε μορφή και άλλα βεγγαλικά ( ακόμη και κροτίδες και καψούλια για παιγνίδια). • Σπίρτα που δεν είναι ασφαλείας. • Καπνογόνα δοχεία ή φυσίγγια. • Εύφλεκτα υγρά καύσιμα, π.χ. βενζίνη, ντίζελ, υγρά αναπτήρων, αλκοόλη, αιθανόλη. • Αεροζόλ για βάψιμο με ψεκασμό. • Τερεβινθίνη και αραιωτικά χρωμάτων. • Αλκοολούχα ποτά με περιεκτικότητα σε αλκοόλη άνω του 70% κατ' όγκο (140% proof). ε) Χημικές και τοξικές ουσίες Κάθε χημική ή τοξική ουσία που θέτει σε κίνδυνο την υγεία των επιβατών και του πληρώματος ή την ασφάλεια, από κάθε άποψη, του α/φους ή των προσωπικών αντικειμένων. Περιλαμβάνονται τα εξής: • Οξέα και αλκάλια, π.χ. υγρές μπαταρίες. • Διαβρωτικές ή λευκαντικές ουσίες -π.χ υδράργυρος, χλώριο. • Σπρέι εξουδετέρωσης ή ακινητοποίησης -π.χ. αέριο εξουδετέρωσης, σπρέι πιπεριού, δακρυγόνα αέρια. • Ραδιενεργά υλικά -π.χ. ισότοπα για ιατρική ή εμπορική χρήση. • Δηλητήρια. • Μολυσματικά ή βιολογικώς επικίνδυνα υλικά -π.χ. μολυσμένο αίμα, βακτηρίδια και ιοί. • Υλικά ικανά να αυτοαναφλεγούν ή να υποστούν καύση. Σημειώνουμε, εδώ, ότι η παραπάνω λίστα είναι ενδεικτική και ο επιβάτης καλό θα ήταν να επικοινωνεί είτε με το αεροδρόμιο είτε με την αεροπορική εταιρεία που ταξιδεύει ώστε να είναι πάντα ενήμερος και για τυχόν νέες εξελίξεις πάνω στο θέμα αυτό.

31.Μπορώ να πάρω τον ηλεκτρονικό υπολογιστή μου στο αεροσκάφος;

Ο επιβάτης μπορεί να πάρει μαζί του τον ηλεκτρονικό υπολογιστή στο αεροσκάφος. Οι φορητοί ηλεκτρονικοί υπολογιστές αφαιρούνται από τις χειραποσκευές για να ελεγχθούν ξεχωριστά κατά τη διάρκεια του ελέγχου στο αεροδρόμιο.

32.Επιτρέπονται τα κατοικίδια στο αεροπλάνο;

Οι κανονισμοί και οι διαδικασίες για τη μεταφορά κατοικίδιων στην καμπίνα επιβατών, στους χώρους αποθήκευσης αποσκευών του αεροσκάφους ή ως εμπόρευμα, ποικίλουν ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία και τον προορισμό. Για περισσότερες πληροφορίες σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία που πρόκειται να ταξιδεύσετε ή επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση στο getaway7@otenet.gr

33.Τι είναι το πρόγραμμα τακτικών επιβατών (Frequent Flyers Program);

Το πρόγραμμα τακτικών επιβατών (Frequent Flyers Program) είναι μια υπηρεσία που προσφέρουν οι αεροπορικές εταιρείες στους τακτικούς επιβάτες τους, ώστε να τους παρέχουν καλύτερες υπηρεσίες και προνόμια όταν ταξιδεύουν με την εταιρεία αυτή.

34.Πως γίνομαι μέλος σε ένα πρόγραμμα τακτικών επιβατών (Frequent Flyers Program);

Aπαιτείται η εγγραφή σας στο πρόγραμμα αυτό σύμφωνα με τους όρους που θέτει η κάθε αεροπορική εταιρεία. Για το πρόγραμμα τακτικών επιβατών της εταιρείας, καθώς και για όλες τις πληροφορίες που περιβάλουν το πρόγραμμα τακτικών επιβατών που επιθυμείτε, καλό θα ήταν να επικοινωνήσετε απευθείας με την ίδια την αεροπορική εταιρεία.

Τι περιλαμβάνεται στην τιμή;

 Όλες οι παροχές που αναφέρονται κάτω από τον τύπο δωματίου περιλαμβάνονται στην τιμή του δωματίου. Για να δείτε τις παροχές, απλά κάντε κλικ στο όνομα δωματίου. Μπορείτε να δείτε αν το πρωινό ή οτιδήποτε άλλο, όπως οι φόροι, περιλαμβάνονται μετακινώντας τον κέρσορα στο κείμενο στη στήλη 'Όροι'. Αυτή η πληροφορία θα περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης και στο ‘Η Κράτησή μου’.

ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ

1.Τι περιλαμβάνεται στην τιμή;

Όλες οι παροχές που αναφέρονται κάτω από τον τύπο δωματίου περιλαμβάνονται στην τιμή του δωματίου. Για να δείτε τις παροχές, απλά κάντε κλικ στο όνομα δωματίου. Μπορείτε να δείτε αν το πρωινό ή οτιδήποτε άλλο, όπως οι φόροι, περιλαμβάνονται μετακινώντας τον κέρσορα στο κείμενο στη στήλη 'Όροι'. Αυτή η πληροφορία θα περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης και στο ‘Η Κράτησή μου’.

2.Μπορώ να κάνω κράτηση χωρίς πιστωτική κάρτα;

Απαιτείται έγκυρη πιστωτική κάρτα για την εγγύηση της κράτησης στο ξενοδοχείο. Ωστόσο, μπορείτε να κάνετε κράτηση χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα κάποιου άλλου, δεδομένου ότι έχετε την άδειά του. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλείστε να αναφέρετε το όνομα του κατόχου της κάρτας και ότι έχετε την άδειά του για τη χρήση της στο πεδίο για 'Σχόλια' κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.

3.Πώς μπορώ να ξέρω ότι η κράτησή μου έχει επιβεβαιωθεί;

Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας της κράτησης, εμφανίζεται η σελίδα επιβεβαίωσης. Αυτή η σελίδα εμφανίζει όλα τα στοιχεία της κράτησής σας, όπως τον αριθμό κράτησης και τον κωδικό pin, έτσι ώστε να μπορείτε να δείτε την επιβεβαίωσή σας online στο ‘Η Κράτησή μου’. Σας στέλνουμε επίσης ένα email επιβεβαίωσης με όλα τα στοιχεία της κράτησής σας.

4.Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την κράτησή μου μέσω της Booking.com;

Ναι, είναι εύκολο. Μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας μέσω του εργαλείου self-service ‘Η Κράτησή μου’. Θυμηθείτε να ελέγξετε την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου πριν κάνετε όποιες αλλαγές στην κράτησή σας. Δωμάτια με μη επιστρέψιμες χρεώσεις και άλλες ειδικές προσφορές μπορεί να έχουν διαφορετική πολιτική ακύρωσης. Οι πληροφορίες ακύρωσης του κάθε δωματίου περιλαμβάνονται δίπλα στον τύπο δωματίου κάτω από τη στήλη 'Όροι'.

5.Τι είναι ο κωδικός πρόσβασης (PIN) και που μπορώ να το χρησιμοποιήσω;

Ο κωδικός PIN είναι ένα τετραψήφιος αριθμός που αναγράφεται στην επιβεβαίωση κράτησης ο οποίος, σε συνδυασμό με τον αριθμό κράτησης, σας επιτρέπει να εισέλθετε στο ‘Η Κράτησή μου’. Στο ‘Η Κράτησή μου’ μπορείτε να δείτε, να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας. Παρακαλείστε να διατηρήσετε τον κωδικό PIN σας μυστικό.

6.Πού μπορώ να βρω το τηλέφωνο ή/και το e-mail του ξενοδοχείου;

Όλα τα στοιχεία του ξενοδοχείου, όπως το τηλέφωνο και το email, περιλαμβάνονται στην επιβεβαίωση της online κράτησης, στο email επιβεβαίωσης και στο Η Κράτησή μου.

7.Πώς μπορώ να δω την τιμή ενός δωματίου;

Αφού εισάγετε τις ημερομηνίες της διαμονής σας, οι τιμές θα εμφανιστούν δίπλα στους διαθέσιμους τύπους δωματίων.

8.Εισάγω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας. Πότε θα πληρώσω;

Η Booking.com δε χρεώνει ποτέ την πιστωτική σας κάρτα. Η πληρωμή για τη διαμονή σας γίνεται από το ξενοδοχείο κατά τη διάρκεια ή μετά τη διαμονή σας, εκτός και αν δηλώνεται διαφορετικά στις 'Πολιτικές Ξενοδοχείου', στην περιγραφή δωματίου στο 'όροι' και στην επιβεβαίωσή σας.

9.Απαιτείται από το ξενοδοχείο προκαταβολή ή πληρωμή του ποσού εκ των προτέρων;

Τα περισσότερα ξενοδοχεία δεν απαιτούν προπληρωμή ή εγγύηση. Αν απαιτούν εγγύηση ή προπληρωμή, θα βρείτε τις λεπτομέρειες στην παράγραφο 'Πολιτικές Ξενοδοχείου' στη σελίδα του ξενοδοχείου στην Booking.com και στο email επιβεβαίωσης.

10.Έχουμε παιδιά μπορούμε να έχουμε επιπλέον κρεβάτια/κούνιες στο δωμάτιο;

Πληροφορίες σχετικά με παιδιά και επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες βρίσκονται στην παράγραφο 'Πολιτικές Ξενοδοχείων', παρακαλείστε έχετε υπόψη σας τα εξής: α)Οι επιπλέον χρεώσεις για παιδιά, εάν υπάρχουν, δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της κράτησης. β)Κατά τη διαδικασία της online κράτησης, παρακαλείστε να δηλώσετε το αίτημά σας για επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες στο πεδίο για Σχόλια. γ)Αν έχετε κάνει ήδη κράτηση δωματίου, απλά κάντε κλικ στο σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης και στο H Κράτησή μου για να ζητήσετε ένα επιπλέον κρεβάτι.

11.Πού μπορώ να βρω το τηλέφωνο ή/και το e-mail του ξενοδοχείου;

Όλα τα στοιχεία του ξενοδοχείου, όπως το τηλέφωνο και το email, περιλαμβάνονται στην επιβεβαίωση της online κράτησης, στο email επιβεβαίωσης και στο Η Κράτησή μου.

12.Πώς μπορώ να δω την τιμή ενός δωματίου;

Αφού εισάγετε τις ημερομηνίες της διαμονής σας, οι τιμές θα εμφανιστούν δίπλα στους διαθέσιμους τύπους δωματίων.

13.Μπορώ να κάνω κράτηση δωματίου για σήμερα μέσω του ιστότοπου σας;

Ναι, μπορείτε. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει σωστά όλες τις πληροφορίες, ειδικά τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς ο χρόνος μας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση λάθους στην κράτησή σας είναι περιορισμένος.

14.Πώς μπορώ να βρω μόνο τα διαθέσιμα ξενοδοχεία για την περίοδο που θέλω να μείνω;

Η Booking.com εμφανίζει αυτόματα μόνο όσα ξενοδοχεία έχουν διαθεσιμότητα για τις ημερομηνίες που επιλέξατε.

15.Μπορώ να ψάξω για ξενοδοχεία ανά τιμή;

Ναι, αλλά μόνο αφού επιλέξετε έναν προορισμό και τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας. Αφού το κάνετε αυτό, θα εμφανιστεί μία λίστα με διαθέσιμα ξενοδοχεία. Στο πάνω μέρος της σελίδας θα δείτε τη μπάρα 'Ταξινόμηση ανά', που περιλαμβάνει την επιλογή ταξινόμησης σύμφωνα με τις τιμές ξενοδοχείων. Όταν κάνετε κλικ στο 'τιμή', μπορείτε να ταξινομήσετε τα ξενοδοχεία ανά τιμή, σε συνδυασμό με συγκεκριμένους διαθέσιμους τύπους δωματίων.

16.Μπορώ να περιορίσω την αναζήτηση έτσι ώστε να εμφανίζονται ξενοδοχεία σε μια συγκεκριμένη περιοχή ή κοντά σε ένα αξιοθέατο;

Ναι, μπορείτε να περιορίσετε την αναζήτησή σας με διάφορους τρόπους: Μπορείτε να εισάγετε την περιοχή ή το αξιοθέατο απευθείας στο πεδίο 'Προορισμός'. Δείτε τις οδηγίες στο εικονίδιο 'i' αν δεν είστε σίγουροι για το τι να βάλετε. Εάν έχετε ήδη ξεκινήσει την αναζήτηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα στα αριστερά της σελίδας, στα οποία περιλαμβάνεται το φίλτρο 'Περιοχή'. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε σημεία ενδιαφέροντος από το πεδίο 'Στην Περιοχή' κάτω από το χάρτη στα αριστερά της σελίδας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το χάρτη κάνοντας κλικ στο 'Εμφάνιση χάρτη' και μετακινώντας τον κέρσορα και κάνοντας κλικ στα ξενοδοχεία και τα ορόσημα που εμφανίζονται.

17.Πού βρίσκεται το ξενοδοχείο;

Στα αριστερά της σελίδας του ξενοδοχείου στη Booking.com θα δείτε ένα χάρτη. Κάνοντας κλικ στο 'Εμφάνιση χάρτη' μπορείτε να δείτε την τοποθεσία του ξενοδοχείου. Το ξενοδοχείο που αναζητήσατε θα είναι σε πορτοκαλί, ενώ τα κοντινά ξενοδοχεία σε μπλε. Το email επιβεβαίωσής σας θα περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο που θα σας επιτρέπει να δείτε τη διαδρομή σας προς το ξενοδοχείο.

18.Πώς μπορώ να ψάξω για ξενοδοχεία που προσφέρουν αρκετά μεγάλα δωμάτια για οικογένειες;

Υπάρχουν 2 τρόποι για να ψάξετε για οικογενειακά δωμάτια: Όταν εισάγετε τον προορισμό σας μπορείτε να επιλέξετε το 'Ταξιδεύω σε γκρουπ/με παιδιά' και να εισάγετε τις λεπτομέρειες στο κουτί που εμφανίζεται. Τα εμφανιζόμενα ξενοδοχεία θα περιοριστούν μόνο σε όσα ταιριάζουν με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας. Αφού εισάγετε τον προορισμό σας και ξεκινήσετε την αναζήτηση, θα δείτε μια λίστα ξενοδοχείων. Στα αριστερά της σελίδας υπάρχει το φίλτρο 'περισσότερα κριτήρια αναζήτησης', μπορείτε να επιλέξετε 'Οικογενειακά Δωμάτια' κάτω από την κατηγορία 'Παροχές'. Αυτό θα περιορίσει τα αποτελέσματα αναζήτησης σε ξενοδοχεία με οικογενειακά δωμάτια.

19.Έχουμε παιδιά? μπορούμε να έχουμε επιπλέον κρεβάτια/κούνιες στο δωμάτιο;

Πληροφορίες σχετικά με παιδιά και επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες βρίσκονται στην παράγραφο 'Πολιτικές Ξενοδοχείων', παρακαλείστε έχετε υπόψη σας τα εξής: Οι επιπλέον χρεώσεις για παιδιά, εάν υπάρχουν, δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της κράτησης. Κατά τη διαδικασία της online κράτησης, παρακαλείστε να δηλώσετε το αίτημά σας για επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες στο πεδίο για Σχόλια. Αν έχετε κάνει ήδη κράτηση δωματίου, απλά κάντε κλικ στο σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης και στο H Κράτησή μου για να ζητήσετε ένα επιπλέον κρεβάτι.

20.Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε ένα δίκλινο double δωμάτιο και σε ένα δίκλινο twin δωμάτιο;

Ένα Δίκλινο Δωμάτιο μπορεί να έχει είτε 1 διπλό είτε 2 μονά κρεβάτια. Αν ένα δωμάτιο είναι Δίκλινο, μπορεί να περιλαμβάνει οποιαδήποτε επιλογή. Μπορείτε να προσδιορίσετε την προτίμηση του κρεβατιού σας στο πεδίο με τα 'Ειδικά Αιτήματα' κατά τη διαδικασία της κράτησης.

21.Τι σημαίνουν τα "Μοναδική Προσφορά", "Χωρίς Δυνατότητα Επιστροφής Χρημάτων", "Ειδικοί Όροι" κ.λπ. δίπλα στον τύπο δωματίου μου;

Σημαίνει ότι οι πολιτικές αυτού του τύπου δωματίου διαφέρουν από την κανονική πολιτική του ξενοδοχείου, συνήθως λόγω της χαμηλής τιμής. Αν μετακινήσετε τον κέρσορα στο κείμενο, μπορείτε να δείτε την εξήγηση για τους όρους. Παρακαλείστε να το διαβάσετε προσεκτικά.

22.Μπορώ να ζητήσω επιπλέον κρεβάτι στο δωμάτιό μου; Θα υπάρχει επιπλέον κόστος;

Οι πληροφορίες σχετικά με επιπλέον κρεβάτια βρίσκονται στην παράγραφο 'Πολιτικές Ξενοδοχείου', παρακαλείστε έχετε υπόψη σας τα εξής: Επιπλέον χρεώσεις, εάν υπάρχουν, δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της κράτησης. Κατά τη διαδικασία της online κράτησης, παρακαλείστε να δηλώσετε το αίτημά σας για επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες στο πεδίο για Σχόλια. Εάν έχετε ήδη κάνει κράτηση δωματίου, απλά κάντε κλικ στο σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης και στο Η Κράτησή μου για να ζητήσετε ένα επιπλέον κρεβάτι. Σας συμβουλεύουμε να τηλεφωνήσετε στο ξενοδοχείο πριν από την άφιξή σας για την εγγύηση του αιτήματός σας. Θα βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου στο email επιβεβαίωσης.

23.Τι περιλαμβάνεται στην τιμή;

Όλες οι παροχές που αναφέρονται κάτω από τον τύπο δωματίου περιλαμβάνονται στην τιμή του δωματίου. Για να δείτε τις παροχές, απλά κάντε κλικ στο όνομα δωματίου. Μπορείτε να δείτε αν το πρωινό ή οτιδήποτε άλλο, όπως οι φόροι, περιλαμβάνονται μετακινώντας τον κέρσορα στο κείμενο στη στήλη 'Όροι'. Αυτή η πληροφορία θα περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης και στο ‘Η Κράτησή μου’.

24.Οι τιμές που εμφανίζονται στην Booking.com είναι ανά άτομο ή ανά δωμάτιο;

Οι τιμές που εμφανίζονται είναι ανά δωμάτιο για ολόκληρη τη διάρκεια της διαμονής, εκτός και αν δηλώνεται διαφορετικά στον τύπο και την περιγραφή δωματίου.

25.Οι φόροι συμπεριλαμβάνονται στις τιμές των δωματίων;

Αυτό εξαρτάται από το ξενοδοχείο και τον επιλεγμένο τύπο δωματίου, αλλά είναι εύκολο να δείτε τι περιλαμβάνεται, στο κείμενο κάτω από το όνομα δωματίου. Οι φόροι διαφέρουν από χώρα σε χώρα, έτσι είναι καλό πάντα να το ελέγχετε. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι περιλαμβάνεται στην τιμή μετακινώντας τον κέρσορα πάνω στο κείμενο στη στήλη 'Όροι'. Αυτή η πληροφορία εμφανίζεται επίσης στο email επιβεβαίωσης και στο Η Κράτησή μου.

26.Το πρωινό συμπεριλαμβάνεται στην τιμή;

Αυτό εξαρτάται από το ξενοδοχείο και τον τύπο δωματίου. Μπορείτε να δείτε αν αυτό περιλαμβάνεται, στο κείμενο ακριβώς κάτω από το όνομα δωματίου. Εάν δεν περιλαμβάνεται μπορείτε να μετακινήσετε τον κέρσορα πάνω στο κείμενο στη στήλη 'Όροι' για να δείτε εάν είναι διαθέσιμο και ποιες είναι οι χρεώσεις, αν υπάρχουν. Αυτή η πληροφορία θα περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης και στο Η Κράτησή μου.

27.Πληρώνω τέλη κράτησης στην Booking.com;

Όχι, δεν σας χρεώνουμε με πρόσθετα τέλη.

28.Τι σημαίνει η διαγραμμένη τιμή δίπλα στον τύπο δωματίου μου;

Σε περίπτωση εμφάνισης διαγραμμένης τιμής, έχουμε συγκρίνει την προσφερόμενη τιμή με τη δεύτερη υψηλότερη τιμή που έχει καταβληθεί (ή θα καταβληθεί) από κάποιον άλλο πελάτη, ο οποίος έχει πραγματοποιήσει κράτηση για αυτό ή παρόμοιο δωμάτιο σε περίοδο 45 ημερών πριν ή μετά τη (σχεδιαζόμενη) διαμονή σας. Αυτό σημαίνει ότι θα έχετε το ίδιο δωμάτιο για χαμηλότερη τιμή, συγκριτικά με άλλους πελάτες που έχουν κάνει κράτηση για αυτό το δωμάτιο.

29.Προσφέρει η Booking.com ειδικές εκπτώσεις ή εκπτώσεις με αερογραμμές ή κάρτες ξενοδοχείων για τακτικούς πελάτες;

Η Booking.com παρέχει τις καλύτερες διαθέσιμες τιμές για τις μέρες της διαμονής σας. Δεν υπάρχει δυνατότητα για επιπλέον εκπτώσεις στην τιμή.

30.Πληρώνω ολόκληρο το ποσό για τη διαμονή του/των παιδιού/παιδιών μου;

Πληροφορίες σχετικά με παιδιά βρίσκονται στο 'Πολιτικές Ξενοδοχείου'• παρακαλείστε σημειώστε τα εξής: Επιπλέον χρεώσεις για παιδιά, εάν υπάρχουν, δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της κράτησης. Κατά τη διαδικασία της online κράτησης, παρακαλείστε να δηλώσετε το αίτημά σας για επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες στο πεδίο για Σχόλια. Εάν έχετε κάνει ήδη κράτηση δωματίου, απλά κάντε κλικ στο σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης και στο Η Κράτησή μου για να ζητήσετε ένα επιπλέον κρεβάτι. Σας συμβουλεύουμε να τηλεφωνήσετε στο ξενοδοχείο πριν από την άφιξή σας για εγγύηση για το αίτημά σας. Θα βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου στο email επιβεβαίωσης.

31.Μπορώ να χρησιμοποιήσω εκπτωτικά κουπόνια (π.χ. από περιοδικά, καταστήματα, κ.λπ.);

Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κουπόνια όταν κάνετε κράτηση μέσω του ιστοχώρου μας. Χρειάζεται να ακολουθήσετε τις οδηγίες έτσι όπως δίνονται από τον οργανισμό που σας έχει χορηγήσει το κουπόνι.

32.Μπορώ να κάνω κράτηση χωρίς πιστωτική κάρτα;

Απαιτείται έγκυρη πιστωτική κάρτα για την εγγύηση της κράτησης στο ξενοδοχείο. Ωστόσο, μπορείτε να κάνετε κράτηση χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα κάποιου άλλου, δεδομένου ότι έχετε την άδειά του. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλείστε να αναφέρετε το όνομα του κατόχου της κάρτας και ότι έχετε την άδειά του για τη χρήση της στο πεδίο για 'Σχόλια' κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.

33.Το ξενοδοχείο χρέωσε την πιστωτική μου κάρτα, τι πρέπει να κάνω;

Η Booking.com δεν χρεώνει ποτέ την πιστωτική σας κάρτα - Παρακαλείστε να ελέγξετε τους όρους πληρωμής στο email επιβεβαίωσης για να βεβαιωθείτε ότι η χρέωση δεν είναι μέρος της πολιτικής κρατήσεων του ξενοδοχείου. Εάν πιστεύετε ότι έχετε χρεωθεί λανθασμένα, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο.

34.Μπορώ να χρησιμοποιήσω χρεωστική κάρτα για να κάνω κράτηση;

Δεν θα χρεώσουμε ποτέ τις πιστωτικές κάρτες των φιλοξενούμενών μας. Η χρέωση γίνεται από το ξενοδοχείο. Επομένως, θα πρέπει να έρθετε σε επαφή με το ξενοδοχείο άμεσα. Οι λεπτομέρειες επικοινωνίας του ξενοδοχείου μπορούν να βρεθούν στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.

35.Τι σημαίνει προ-έγκριση;

Η προέγκριση είναι ένας τρόπος ελέγχου της πιστωτικής κάρτας. Χρησιμοποιείται ως μέθοδος επιβεβαίωσης ότι η πιστωτική κάρτα είναι έγκυρη και ότι μέρος του ποσού ή ολόκληρο το ποσό της κράτησης μπορεί να καλυφθεί

36.Μπορώ να κάνω κράτηση δωματίου χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα κάποιου άλλου;

Ναι, μπορείτε εφόσον έχετε την άδεια του κατόχου της κάρτας. Παρακαλείστε να το αναφέρετε στο πεδίο με τις «Παρατηρήσεις» κατά την κράτηση. Το ξενοδοχείο μπορεί να απαιτήσει έγκριση από τον κάτοχο της κάρτας. Σημειώστε, ακόμα, ότι σε περίπτωση «μη εμφάνισης» ή καθυστερημένης ακύρωσης, τα όποια ακυρωτικά θα χρεωθούν στην κάρτα που έχει παρασχεθεί.

37.Γιατί χρειάζεται να δώσω τις λεπτομέρειες της πιστωτικής μου κάρτας;

Η Booking.com ζητά τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας για να επιβεβαιώσει εκ μέρους σας την κράτησή σας στο ξενοδοχείο. Εμείς δεν πρόκειται σε καμία περίπτωση να χρεώσουμε την πιστωτική σας κάρτα. Η πιστωτική σας κάρτα θα ελεγχθεί (προεγκριθεί) για να εξασφαλιστεί ότι είναι έγκυρη και ότι το ποσό της κράτησης μπορεί να καλυφθεί. Μετά από τον έλεγχο, ολόκληρο το ποσό θα βρίσκεται ξανά στη διάθεσή σας. Το ξενοδοχείο θα χρεώσει την πιστωτική σας κάρτα μόνο αν έχετε ζητήσει δωμάτιο με προπληρωμή ή αν η πολιτική ακύρωσης, που βρίσκεται στην παράγραφο 'Πολιτικές Ξενοδοχείου' και 'όροι' δωματίου, δεν έχει ακολουθηθεί.

38.Ποιους τύπους πιστωτικών καρτών μπορώ να χρησιμοποιήσω για να ολοκληρώσω την κράτησή μου;

Για κράτηση μέσω της Booking.com, όλα τα ξενοδοχεία δέχονται: MasterCard, Visa, American Express Μερικά ξενοδοχεία δέχονται επίσης άλλες πιστωτικές κάρτες για κρατήσεις. Κατά τη διαδικασία της κράτησης, μπορείτε να δείτε ποιες.

39.Είναι ασφαλές να συμπληρώσω τον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας; Πόσο ασφαλής είναι ο ιστότοπος σας;

Η Booking.com χρησιμοποιεί μια ασφαλή σύνδεση για την κράτησή σας: Τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας κρυπτογραφούνται. Ο ασφαλής διακομιστής μας χρησιμοποιεί την τεχνολογία ‘Secure Socket Layer’ (SSL), που χρησιμοποιείται κατ' εξοχήν στην online βιομηχανία. Το SSL πιστοποιητικό μας εκδίδεται από το Thawte.

40.Η πιστωτική κάρτα κάρτα που χρησιμοποίησα για την κράτηση δεν είναι έγκυρη πλέον. Τι πρέπει να κάνω;

Παρακαλείστε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο. Θα βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας στο email επιβεβαίωσης ή online στο Η Κράτησή μου. Για λόγους ασφαλείας, μη δίνετε ποτέ τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μέσω email.

41.Εισάγω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας. Πότε θα πληρώσω;

Η Booking.com δε χρεώνει ποτέ την πιστωτική σας κάρτα. Η πληρωμή για τη διαμονή σας γίνεται από το ξενοδοχείο κατά τη διάρκεια ή μετά τη διαμονή σας, εκτός και αν δηλώνεται διαφορετικά στις 'Πολιτικές Ξενοδοχείου', στην περιγραφή δωματίου στο 'όροι' και στην επιβεβαίωσή σας.

42.Απαιτείται από το ξενοδοχείο προκαταβολή ή πληρωμή του ποσού εκ των προτέρων;

Τα περισσότερα ξενοδοχεία δεν απαιτούν προπληρωμή ή εγγύηση. Αν απαιτούν εγγύηση ή προπληρωμή, θα βρείτε τις λεπτομέρειες στην παράγραφο 'Πολιτικές Ξενοδοχείου' στη σελίδα του ξενοδοχείου στην Booking.com και στο email επιβεβαίωσης.

43.Μπορώ να πληρώσω για την διαμονή μου προκαταβολικά;

Εξαρτάται από το ξενοδοχείο. Παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με το ξενοδοχείο μετά την κράτησή σας για να σιγουρευτείτε και να κάνετε τους απαραίτητους διακανονισμούς. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου στο email επιβεβαίωσης ή online στο Η Κράτησή μου.

44.Μπορώ να πληρώσω το ξενοδοχείο για την διαμονή μου με διαφορετική πιστωτική κάρτα από αυτή που χρησιμοποίησα για την κράτησή μου;

Τις περισσότερες φορές το ξενοδοχείο δέχεται η πληρωμή να γίνει με άλλη πιστωτική κάρτα ή με μετρητά. Βεβαιωθείτε ότι το ξενοδοχείο δέχεται πληρωμή με τον τύπο της νέας κάρτας ή με μετρητά. Πώς μπορώ να διατυπώσω ένα ειδικό αίτημα; Για παράδειγμα, δωμάτιο με θέα στη θάλασσα, δίκλινο με δύο μονά κρεβάτια, δωμάτιο σε συγκεκριμένο όροφο ή ειδικές διαιτητικές προτιμήσεις; Κατά τη διαδικασία της κράτησης, μπορείτε να εισάγετε οποιαδήποτε ειδικά αιτήματα στο πεδίο 'Ειδικά Αιτήματα' στη σελίδα 'Στοιχεία Επικοινωνίας'. Μόλις λάβετε την επιβεβαίωση κράτησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο για να βεβαιωθείτε για την ικανοποίηση του αιτήματός σας.

45.Μπορώ να κάνω κράτηση σε ένα ξενοδοχείο για ημερήσια χρήση;

Όχι, οι κρατήσεις γίνονται μόνο για τουλάχιστον μία βραδιά: η Booking.com μπορεί μόνο να δεχτεί κρατήσεις για δωμάτια ξενοδοχείων, όχι για αίθουσες συσκέψεων ή συνεδριακές εγκαταστάσεις.

46.Πώς μπορώ να βρω πόσα υπνοδωμάτια υπάρχουν σε ένα διαμέρισμα/σουίτα;

Ο αριθμός των δωματίων πρέπει να δηλώνεται ξεκάθαρα στην περιγραφή δωματίου. Εάν αυτή η πληροφορία δεν υπάρχει ή δεν είναι ξεκάθαρη, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας. Εάν έχετε ήδη κάνει κράτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο με τα στοιχεία επικοινωνίας που περιλαμβάνονται στο email επιβεβαίωσης και στο Η Κράτησή μου.

47.Πώς μπορώ να ψάξω για ξενοδοχεία με συγκεκριμένες εγκαταστάσεις όπως, για παράδειγμα, εσωτερική πισίνα;

Αφού επιλέξετε τον προορισμό και της ημερομηνίες της διαμονής σας, θα εμφανιστεί μια λίστα διαθέσιμων ξενοδοχείων. Εκεί θα δείτε την επιλογή 'περισσότερα κριτήρια αναζήτησης' στα αριστερά, όπου πρέπει να κάνετε κλικ σε μία από τις κατηγορίες. Αυτό θα σας επιτρέψει να φιλτράρετε τα ξενοδοχεία που προσφέρουν συγκεκριμένες παροχές.

48.Μπορώ να περιορίσω την αναζήτησή μου σε ξενοδοχεία με εγκαταστάσεις για ΑΜΕΑ;

Ναι, μπορείτε. Αφού εισάγετε τον προορισμό σας και ξεκινήσετε την αναζήτηση, θα δείτε μια λίστα ξενοδοχείων. Στα αριστερά της σελίδας υπάρχει το φίλτρο 'περισσότερα κριτήρια αναζήτησης'. Κάτω από το 'Παροχές' μπορείτε να τσεκάρετε το κουτί 'Δωμάτια/Εγκαταστάσεις για ΑμEΑ'. Αυτό θα περιορίσει τα αποτελέσματα αναζήτησης σε ξενοδοχεία που μπορούν να ικανοποιήσουν τις ανάγκες σας. Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητα πριν κάνετε κράτηση.

49.Θα φτάσω στο ξενοδοχείο νωρίτερα/αργότερα από την καθορισμένη ώρα check in. Μπορώ ακόμα να κάνω check in;

Συνήθως αυτό δεν είναι πρόβλημα. Στα περισσότερα ξενοδοχεία μπορείτε να κανονίσετε να κάνετε check-in αργότερα. Ωστόσο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ξενοδοχείο για επιβεβαίωση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πεδίο για τα «Ειδικά Αιτήματα» κατά την κράτηση προκειμένου να τους ενημερώσετε εγγράφως για την αναμενόμενη ώρα άφιξής σας. Μόλις λάβετε την επιβεβαίωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται.

50.Ποιες είναι οι ώρες check in και check out του ξενοδοχείου;

Οι ώρες check in και check out είναι διαφορετικές για κάθε ξενοδοχείο. Θα τις βρείτε στο πεδίο "Πολιτική Ξενοδοχείου" στο κάτω μέρος της σελίδας επισκόπησης του ξενοδοχείου καθώς και στο e-mail επιβεβαίωσης της κράτησης.

51.Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις παροχές δωματίου ή ξενοδοχείου;

Οι παροχές δωματίων αναφέρονται κάτω από κάθε τύπο δωματίου• για να δείτε την πλήρη λίστα και τις φωτογραφίες, απλά κάντε κλικ στον τύπο δωματίου που προτιμάτε. Μπορείτε να βρείτε όλες τις παροχές του ξενοδοχείου ακριβώς κάτω από το τετράγωνο με τους τύπους δωματίων, στο 'Παροχές Ξενοδοχείου'.

52.Θέλω να κάνω check out πιο αργά από την ώρα check out του ξενοδοχείου. Τι πρέπει να κάνω;

Check out αργά μπορεί να κανονιστεί μόνο με το ξενοδοχείο και συνήθως εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα κατά τη στιγμή της διαμονής. Μπορείτε να απευθυνθείτε στη ρεσεψιόν κατά την άφιξη για αυτήν τη δυνατότητα.

53.Θέλω δωμάτιο καπνιζόντων αλλά μπορώ να επιλέξω μόνο δωμάτιο μη καπνιζόντων. Πώς μπορώ να ζητήσω δωμάτιο καπνιζόντων;

Εάν δεν υπάρχουν δωμάτια καπνιστών, σημαίνει ότι το ξενοδοχείο απαγορεύει το κάπνισμα σε όλα τα δωμάτια.

54.Πώς μπορώ να βρω εάν το ξενοδοχείο επιτρέπει τα κατοικίδια ζώα;

Η πολιτική σχετικά με τα κατοικίδια ζώα εμφανίζεται στη σελίδα επισκόπησης του ξενοδοχείου στον τομέα "Πολιτική ξενοδοχείου".

55.Πώς μπορώ να ξέρω ότι η κράτησή μου έχει επιβεβαιωθεί;

Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας της κράτησης, εμφανίζεται η σελίδα επιβεβαίωσης. Αυτή η σελίδα εμφανίζει όλα τα στοιχεία της κράτησής σας, όπως τον αριθμό κράτησης και τον κωδικό pin, έτσι ώστε να μπορείτε να δείτε την επιβεβαίωσή σας online στο ‘Η Κράτησή μου’. Σας στέλνουμε επίσης ένα email επιβεβαίωσης με όλα τα στοιχεία της κράτησής σας.

56.Τι είναι ο κωδικός πρόσβασης (PIN) και που μπορώ να το χρησιμοποιήσω;

Ο κωδικός PIN είναι ένα τετραψήφιος αριθμός που αναγράφεται στην επιβεβαίωση κράτησης ο οποίος, σε συνδυασμό με τον αριθμό κράτησης, σας επιτρέπει να εισέλθετε στο ‘Η Κράτησή μου’. Στο ‘Η Κράτησή μου’ μπορείτε να δείτε, να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας. Παρακαλείστε να διατηρήσετε τον κωδικό PIN σας μυστικό.

57.Τι είναι το 'Η Κράτησή μου' και πώς μπορώ να το χρησιμοποιήσω;

Το Η Κράτησή μου είναι ένα εργαλείο self-service, που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δείτε, να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας online. Μπορείτε να εισέλθετε στο Η Κράτησή μου απευθείας από: τη Booking.com, ο σύνδεσμος βρίσκεται στο πάνω δεξί τμήμα της οθόνης. το σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης. Για να εισέλθετε στο Η Κράτησή μου απλώς εισάγετε τον κωδικό PIN και τον αριθμό κράτησης που λάβατε στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.

58.Οι παροχές του δωματίου της κράτησής μου είναι εξασφαλισμένες;

Ναι, οι παροχές δωματίου που αναφέρονται κάτω από κάθε τύπο δωματίου είναι εγγυημένες από το ξενοδοχείο.

59.Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την κράτησή μου μέσω της Booking.com;

Ναι, είναι εύκολο. Μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας μέσω του εργαλείου self-service ‘Η Κράτησή μου’. Θυμηθείτε να ελέγξετε την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου πριν κάνετε όποιες αλλαγές στην κράτησή σας. Δωμάτια με μη επιστρέψιμες χρεώσεις και άλλες ειδικές προσφορές μπορεί να έχουν διαφορετική πολιτική ακύρωσης. Οι πληροφορίες ακύρωσης του κάθε δωματίου περιλαμβάνονται δίπλα στον τύπο δωματίου κάτω από τη στήλη 'Όροι'.

60.Θα πληρώσω ακυρωτικά αν χρειάζεται να ακυρώσω την κράτησή μου;

Η πολιτική ακύρωσης διαφέρει από δωμάτιο σε δωμάτιο. Συνήθως μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας μέχρι 24 ώρες πριν από την άφιξή σας. Μπορείτε να δείτε την πολιτική του κάθε ξενοδοχείου και αν χρεώνεστε με ακυρωτικά στο 'Πολιτικές Ξενοδοχείου'. Αυτή η πληροφορία περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι ενδέχεται να ισχύει διαφορετική πολιτική για τα δωμάτια με μη επιστρέψιμες χρεώσεις ή για άλλες ειδικές προσφορές. Μπορείτε να δείτε τις πολιτικές συγκεκριμένων δωματίων στη στήλη 'Όροι' δίπλα στον 'Τύπο Δωματίου'

61.Πού μπορώ να βρω την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου;

Οι πληροφορίες ακύρωσης του κάθε δωματίου περιλαμβάνονται δίπλα στον τύπο δωματίου κάτω από τη στήλη 'Όροι'. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι για ειδικές προσφορές, η πολιτική ακύρωσης ή εγγύησης μπορεί να διαφέρει από την κανονική πολιτική, έτσι είναι καλό να ελέγξετε και τα δύο. Οι συγκεκριμένες πληροφορίες, ανάλογα με την κράτησή σας, περιλαμβάνονται επίσης στην επιβεβαίωση και στο Η Κράτησή μου.

62.Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω κράτηση προσφοράς ή μη ανταλλάξιμη κράτηση;

Δεν μπορείτε να τροποποιήσετε τις ημερομηνίες διαμονής για κρατήσεις δωματίων από τις 'Εκπληκτικές Προσφορές' ή με 'Μη Επιστρέψιμη Χρέωση', λόγω της ειδικής χαμηλής τιμής τους. Εάν επιλέξετε να ακυρώσετε κρατήσεις για αυτά τα δωμάτια, μπορεί να υπάρξουν χρεώσεις ανάλογα με την πολιτική του ξενοδοχείου.

63.Πώς μπορώ να ξέρω εάν το ξενοδοχείο έχει χώρο στάθμευσης και πώς μπορώ να κάνω κράτηση θέσης;

Στην παράγραφο 'Παροχές Ξενοδοχείου' μπορείτε να δείτε αν το ξενοδοχείο διαθέτει πάρκινγκ και αν ισχύουν περιορισμοί. Σε περίπτωση που απαιτείται κράτηση για το πάρκινγκ, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο. Τα στοιχεία επικοινωνίας αναγράφονται στην επιβεβαίωση της κράτησης.

64.Πώς μπορώ να ξέρω εάν το ξενοδοχείο προσφέρει υπηρεσία μεταφοράς και πώς μπορώ να κάνω κράτηση;

Εάν το ξενοδοχείο προσφέρει μια υπηρεσία τακτικού λεωφορείου, αυτό θα αναφέρεται στην παράγραφο 'Παροχές Ξενοδοχείου', στο 'Υπηρεσίες'. Αφού πραγματοποιήσετε την κράτησή σας, μπορείτε να κανονίσετε την υπηρεσία μεταφοράς αεροδρομίου απευθείας με το ξενοδοχείο. Τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου εμφανίζονται στην επιβεβαίωση της κράτησης. Παρακαλείστε να έχετε τα στοιχεία της πτήσης σας ανά χείρας.

65.Υπάρχει δυνατότητα φύλαξης των αποσκευών μου στο ξενοδοχείο πριν το check in ή μετά το check out;

Στη σελίδα του ξενοδοχείου, στο "παροχές ξενοδοχείου" μπορείτε να δείτε αν το ξενοδοχείο διαθέτει χώρο φύλαξης αποσκευών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου για τη φύλαξη αποσκευών, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που θα σας δοθούν με την ολοκλήρωση της κράτησης.

66.Πώς μπορώ να βρω εάν το ξενοδοχείο έχει μια συγκεκριμένη εγκατάσταση όπως π.χ. ανελκυστήρα;

Στην παράγραφο 'Παροχές Ξενοδοχείου' μπορείτε να βρείτε μια λίστα με όλες τις παροχές, δραστηριότητες και υπηρεσίες του ξενοδοχείου.

67.Πού μπορώ να βρω τη διεύθυνση του ξενοδοχείου;

Μπορείτε να δείτε τη διεύθυνση του ξενοδοχείου στο πάνω μέρος της σελίδας στην Booking.com. Περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.

68.Πού μπορώ να βρω οδηγίες για το πώς θα μεταβώ στο ξενοδοχείο;

Μπορείτε να βρείτε οδηγίες προς το ξενοδοχείο με διάφορους τρόπους: Στο email επιβεβαίωσης υπάρχει ένας σύνδεσμος με ένα σύστημα πλοήγησης, όπου έχουν εισαχθεί ήδη τα στοιχεία του ξενοδοχείου. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επιλέξετε το σημείο εκκίνησής σας. Μπορείτε επίσης να εισάγετε απευθείας τις οδηγίες στο TomTom από τη σελίδα επιβεβαίωσης. Ή μπορείτε να δείτε τις συντεταγμένες του GPS οποιαδήποτε στιγμή, καθώς και τις online οδηγίες οδήγησης, στο Η Κράτησή μου.

ΕΝΟΙΚΙΑΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ

1.Πώς κάνω κράτηση;

Αφού εισάγετε τα κριτήρια αναζήτησης, επιλέγετε από την λίστα των οχημάτων που προκύπτει αυτό που καλύπτει περισσότερο τις ανάγκες σας. Συμπληρώνετε τα προσωπικά σας στοιχεία και έχετε ουσιαστικά ολοκληρώσει την διαδικασία κράτησης. Στα επόμενα λεπτά θα λάβετε το e-mail επιβεβαίωσης της κράτησής σας και 72 ώρες μετά την πληρωμή θα παραλάβετε μέσω email και το voucher για την παραλαβή του οχήματος. Οι διαθεσιμότητες των οχημάτων είναι εγγυημένες εφόσον η κράτηση γίνει 7 ημέρες πριν την παραλαβή του οχήματος. Σε διαφορετική περίπτωση ή στην περίπτωση που δεν βρεθεί για κάποιον λόγο διαθεσιμότητα θα ενημερωθείτε για εναλλακτικό όχημα αρκετά πριν την αναχώρηση σας.

2.Πως υπολογίζεται η ημέρα ενοικίασης;

Μία ημέρα ενοικίασης ισοδυναμεί με 24 ώρες. Μετά το πέρας του 24ώρου υπολογίζεται μία επιπλέον ημέρα. Π.χ. παραλαβή 10/6 στις 10:00 και παράδοση 13/6 11:00 υπολογίζεται ως 4 ημέρες ενοικίασης, ενώ εάν η παράδοση ήταν στις 13/6 στις 10:00 η διάρκεια ενοικίασης θα ήταν 3 ημέρες. Για την αποφυγή τέτοιων προβλημάτων, καλό θα ήταν το όχημα να επιστρέφεται πριν την ώρα παραλαβής του.

3.Που ισχύει το ελληνικό δίπλωμα οδήγησης;

Σύμφωνα με σχετική οδηγία της Ε.Ε. το ελληνικό δίπλωμα ισχύει κανονικά σε όλες τις χώρες της Ε.Ε. Παρόλα αυτά, συστήνουμε να εκδίδεται και η διεθνής άδεια από την Ε.Λ.Π.Α. επειδή στα υπάρχοντα διπλώματα (που έχουν εκδοθεί πριν την 1/4/2009) δεν υπάρχει επαρκής μετάφραση και έχουν παρατηρηθεί, σε μεμονωμένες περιπτώσεις, προβλήματα κατά την παραλαβή του οχήματος. Εκτός Ε.Ε. απαιτείται να έχει εκδοθεί η διεθνής άδεια της Ε.Λ.Π.Α. η οποία πρέπει ΠΑΝΤΑ να συνοδεύεται και από την τοπική. Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με την Ε.Λ.Π.Α. στο 210 6068800.

4.Πώς θα λάβω τα έγγραφά μου;

Σας στέλνουμε το voucher με το όνομα της εταιρείας ενοικιάσεων και την ακριβή διεύθυνση του σταθμού ενοικίασης μέσω e-mail ή φαξ.

5.Πώς θα πληρώσω για το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητό μου;

Η πληρωμή για το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο είναι δυνατή μόνο μέσω πιστωτικής κάρτας. Κατά την διαδικασία της κράτησης πληρώνεται αυτόματα το 15% μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και το υπόλοιπο εξοφλείται με την παράδοση του αυτοκινήτου μετρητά ή με την πιστωτική που δηλώσατε εξαρχής.

6.Πώς μπορώ να αλλάξω την κράτησή μου;

Μπορείτε να αλλάξετε την κράτηση σας τηλεφωνώντας απευθείας στην εταιρεία ενοικιάσεως που σας υποδεικνύεται στο Voucher σας.

7.Πώς μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτηση σας τηλεφωνώντας απευθείας στην εταιρεία ενοικιάσεως που σας υποδεικνύεται στο Voucher σας. Εάν θα σας κρατηθούν ακυρωτικά εξαρτάται από τους Όρους και Προϋποθέσεις της κάθε εταιρείας. Συνήθως μπορεί να απαιτηθεί έως και 8 ημέρες πριν την ημερομηνία ενοικίασης καταβολή ποσού ακύρωσης 30,00 €, από 7 ημέρες έως 1 ημέρα πριν την ημερομηνία ενοικίασης 60,00 € και ακυρώσεις δεν είναι δυνατές μετά την ημερομηνία ενοικίασης και το ποσό που έχετε καταβάλλει δεν επιστρέφεται.

8.Τι περιλαμβάνεται στην τιμή;

Οι τιμή περιλαμβάνει απεριόριστα χιλιόμετρα, μικτή ασφάλεια (CDW), ασφάλεια κλοπής (ΤΡ), χρέωση για παραλαβή/παράδοση στο αεροδρόμιο, καθώς επίσης Φ.Π.Α. Η μικτή ασφάλεια και η ασφάλεια κλοπής έχουν συνήθως απαλλαγή ενός συγκεκριμένου ποσού για το οποίο είναι υπεύθυνος ο μισθωτής και το οποίο διαφέρει από χώρα σε χώρα και από εταιρεία σε εταιρεία. Η ασφάλεια κλοπής των ενοικιαζόμενων οχημάτων συνίσταται αποκλειστικά στην κλοπή του οχήματος και όχι στην κλοπή των αντικειμένων που βρίσκονται μέσα σε αυτό. Η μικτή ασφάλεια συνήθως δεν καλύπτει τζάμια, καθρέπτες, ελαστικά, το εσωτερικό του οχήματος, το κάτω μέρος του οχήματος και την οροφή. Παρακαλούμε δώστε προσοχή στις επιπρόσθετες πληροφορίες σε κάθε ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο, καθώς ενδεχομένως να ισχύουν διαφορετικοί όροι για ορισμένους προορισμούς.

9.Τι σημαίνει κατηγορία οχήματος;

Οι κρατήσεις μπορούν να επικυρωθούν αποκλειστικά και μόνο σύμφωνα με τις κατηγορίες των οχημάτων και όχι σύμφωνα με το μοντέλο. Τα εν λόγω οχήματα θεωρούνται ως τυπικά παραδείγματα μεγέθους και ισχύος της κατηγορίας οχήματος. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας της επιλεγμένης κατηγορίας, το γραφείο ενοικίασης επιφυλάσσεται να παρέχει όχημα μεγαλύτερης κατηγορίας.

10.Ποιο είναι το κατώτατο όριο ηλικίας για τον οδηγό;

Το κατώτατο όριο ηλικίας για τον οδηγό στις περισσότερες χώρες κυμαίνεται μεταξύ 21 και 25, για μεγαλύτερες κατηγορίες οχημάτων μπορεί να κυμαίνεται ακόμη υψηλότερα. Σε ορισμένες χώρες, το κατώτατο όριο ηλικίας μειώνεται μέσω ενός πρόσθετου τέλους. Οι ακριβείς ρυθμίσεις όσον αφορά τα όρια ηλικίας παρουσιάζονται στις πληροφορίες για το εκάστοτε ενοικιαζόμενο όχημα.

11.Πόσο καιρό πρέπει να έχω δίπλωμα οδήγησης;

Ο οδηγός πρέπει να είναι κάτοχος ισχύοντος διπλώματος οδήγησης της κατηγορίας ΙΙΙ (Β) επί τουλάχιστον δύο χρόνων. Κατά την παραλαβή του οχήματος, πέραν του διπλώματος οδήγησης, πρέπει να επιδειχτεί και το ισχύον διαβατήριο ή ταυτότητα. Σε μερικές χώρες, μπορεί να απαιτείται μεγαλύτερο χρονικό διάστημα κατοχής διπλώματος για μεγαλύτερες κατηγορίες οχημάτων.

12.Μπορώ να νοικιάσω αυτοκίνητο χωρίς πιστωτική κάρτα;

Όχι, αλλά σε μερικές χώρες είναι στην κρίση του υπαλλήλου του σταθμού να δεχθεί χρηματική εγγύηση. Η κάρτα που δίνεται ως εγγύηση πρέπει να είναι πιστωτική και όχι χρεωστική (π.χ. Visa Electron, Maestro, κλπ). Η εταιρεία ενοικιάσεων έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την ενοικίαση εάν δεν της έχει χορηγηθεί πιστωτική κάρτα ως εγγύηση.

13.Γιατί δεν γίνεται αποδεκτή η πιστωτική μου κάρτα;

Υπάρχουν τα εξής ενδεχόμενα: α)Η πιστωτική σας κάρτα έληξε και β) Υπερβήκατε το πιστωτικό σας όριο.

14.Πρέπει να καταβάλω εγγύηση;

Όταν παραλαμβάνετε το όχημά σας, πρέπει πάντα να καταβάλλετε εγγύηση υπό μορφή πιστωτικής κάρτας. Γίνεται δέσμευση ποσού, το οποίο συνήθως είναι ισότιμο με την εκάστοτε απαλλαγή της ασφάλειας και ένα ντεπόζιτο βενζίνης.

15.Πώς πραγματοποιείται η παραλαβή του οχήματος;

Υπάρχουν τρεις τρόποι παραλαβής του οχήματος: α)στο αεροδρόμιο, β)στο γραφείο ενοικίασης και γ)στο ξενοδοχείο. Σε περίπτωση παραλαβής από το αεροδρόμιο, υπάρχει κατά κανόνα κιόσκι της εταιρείας ενοικίασης στην αίθουσα αφίξεων. Το ακριβές σημείο του κιόσκι αναγράφεται στο voucher. Αν δεν υπάρχει κιόσκι στην αίθουσα αφίξεων, θα σας περιμένει εκπρόσωπος ή το λεωφορείο που θα σας μεταφέρει στο γραφείο ενοικίασης. Σε περίπτωση παραλαβής από το γραφείο ενοικίασης, επιλέξτε το επιθυμητό γραφείο κατά την διαδικασία κράτησης. Τις διευθύνσεις και τα ωράρια λειτουργίας του γραφείου ενοικίασης θα τα βρείτε στο voucher. Σε περίπτωση παραλαβής από το ξενοδοχείο, είτε σας στέλλεται το όχημα είτε το λεωφορείο του γραφείου που σας μεταφέρει στο όχημά σας. Σε καθεμιά από τις τρείς μεθόδους, σας συνιστούμε να ελέγχετε το όχημα κατά την παραλαβή για τυχόν βλάβες και να τις επιβεβαιώνετε αν χρειάζεται στο μισθωτήριο προκειμένου να εξασφαλίσετε την ομαλή επιστροφή του ενοικιαζόμενου οχήματος.

16.Μπορώ να επιστρέψω το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο σε άλλο μέρος;

Σε πολλές επιλεγμένες περιοχές, μπορείτε να παραδώσετε το ενοικιαζόμενο όχημα σε διαφορετικό μέρος. Οι δυνατότητες και τα τυχόν τέλη διευκρινίζονται κατά τη διαδικασία κράτησης.

17.Μπορώ να λάβω ειδικό εξοπλισμό;

Παιδικά καθίσματα, σχάρα οροφής, αλυσίδες για χιόνια, χειμερινά λάστιχα, σχάρες για σκι, GPS κ.α. μπορούν να ζητηθούν εφόσον διατίθενται από τον εκάστοτε σταθμό. Οι αντίστοιχες χρεώσεις γι’ αυτά διευκρινίζονται στις πληροφορίες για το εκάστοτε ενοικιαζόμενο όχημα. Παρακαλούμε προσέξτε ότι το επίπεδο ασφαλείας για τα παιδικά καθίσματα, ιδιαίτερα σε ορισμένες χώρες, ενδέχεται να μην ανταποκρίνεται στις προδιαγραφές ασφαλείας όπως αυτές έχουν οριστεί από την Ε.Ε.

18.Έχει ευθύνη το Ticketsmarket.net σχετικά με την ενοικίαση;

Το ticketsmarket.net δεν είναι σε καμία περίπτωση υπεύθυνo για ζημιές, ατυχήματα, κλοπές και απεργίες. To ticketsmarket.net είναι πράκτορας των εταιρειών ενοικιάσεων οχημάτων και δεν είναι υπεύθυνο για την εκάστοτε εταιρεία μετά την ολοκλήρωση της μίσθωσης.