Ερωτήσεις
ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΝ ΕΙΣΗΤΗΡΙΩΝ
1.Πως γίνεται η κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων;
Εισάγετε τα κριτήρια αναζήτησης που εσείς επιθυμείτε και κατόπιν εμφανίζονται όλες οι πτήσεις ή συνδυασμοί πτήσεων με την οικονομικότερη τιμή να εμφανίζεται πρώτη, καθώς και η αεροπορική εταιρεία ή αεροπορικές εταιρείες που πραγματοποιούν την πτήση. Αφού επιλέξετε την πτήση που επιθυμείτε και εισάγετε τα στοιχεία σας, έχετε ολοκληρώσει την κράτησή σας. Μετά την ολοκλήρωση της κράτησής σας, λαμβάνετε αυτόματα e-mail επιβεβαίωσης της κράτησής σας μαζί με τις σχετικές πληροφορίες της πτήσης σας. Επιπλέον, μπορείτε να προβείτε σε κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων καλώντας το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλέφωνο 801 11 700 11 ή στέλνοντας E-mail στη διεύθυνση getaway7@otenet.gr
2.Πόσο βραχυπρόθεσμα μπορώ να κάνω κράτηση;
α)Για ηλεκτρονικές κρατήσεις έως και δύο (2) ημέρες πριν την αναχώρησή σας. β)Για τηλεφωνικές κρατήσεις έως και τέσσερις (4) ώρες πριν την αναχώρησή σας. Για τηλεφωνικές κρατήσεις καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλέφωνο 801 11 700 11 ή στείλτε μας e-mail στη διεύθυνση getaway7@otenet.gr. Επισημαίνουμε, ότι οι κρατήσεις εισιτηρίων με εταιρείες χαμηλού κόστους γίνονται μόνο ηλεκτρονικά και μόνο με πιστωτική κάρτα και όχι τηλεφωνικά.
3.Ποιος είναι ο μέγιστος αριθμός επιβατών που μπορώ να κλείσω σε μία κράτηση;
Ο μέγιστος αριθμός επιβατών σε μία κράτηση είτε μέσω του ηλεκτρονικού μας συστήματος κρατήσεων είτε μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου είναι εννέα (9) άτομα. Εάν κάποιος επιθυμεί σε μία κράτηση να συμπεριλάβει μόνο παιδιά και καλύπτει το μέγιστο αριθμό ατόμων, τότε πρέπει οπωσδήποτε το ένα άτομο εκ των εννέα να είναι ενήλικας.
4.Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που επέλεξα μια συγκεκριμένη πτήση αλλά δεν είναι τελικά διαθέσιμη προς κράτηση;
Η περίπτωση αυτή μπορεί να προκύψει κυρίως λόγω ότι: α)Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης κάποιος άλλος χρήστης αγόρασε την τελευταία διαθέσιμη θέση της συγκεκριμένης πτήσης ή του συγκεκριμένου ναύλου. Στο σημείο αυτό πρέπει να τονιστεί ότι, μέχρι να λάβετε μήνυμα ότι η κράτησή σας έγινε με επιτυχία βλέποντας παράλληλα και τον κωδικό κράτησης (όχι απαραίτητα μέσω E-mail αλλά στο τέλος της κράτησης), δεν μπορεί να εξασφαλιστεί ότι η επιθυμητή θέση είναι διαθέσιμη. β)Οι θέσεις της συγκεκριμένης πτήσης έχουν ήδη καλυφθεί αλλά η πτήση ακόμα εμφανίζεται στα αποτελέσματα του συστήματος κράτησης και το σύστημα δεν είχε τον απαιτούμενο χρόνο να ανανεωθεί. Σας ενημερώνουμε ότι, σε κάθε περίπτωση, η εμφάνιση τέτοιων περιπτώσεων είναι σπάνια. Ωστόσο, εάν τύχει και αντιμετωπίσετε μια παρόμοια κατάσταση μέσω του συστήματος μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλ. 801 11 700 11 ή να στείλτε μας e-mail στη διεύθυνση getaway7@otenet.gr , ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε όσο το δυνατόν καλύτερα.
5.Εάν χρησιμοποιώ την δική μου πιστωτική κάρτα μπορώ να κάνω κράτηση εισιτηρίου για κάποιο άλλο άτομο;
Ναι, μπορείτε να προχωρήσετε σε κράτηση για κάποιο άλλο άτομο χρησιμοποιώντας τη δική σας πιστωτική κάρτα. Ωστόσο, προκειμένου να επιτραπεί η έκδοση του εισιτηρίου θα πρέπει ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας να συμπληρώσει εξουσιοδότηση που θα του αποστείλουμε μέσω e-mail &να σημειώσει τηλέφωνο επικοινωνίας του.
6.Μπορώ να κάνω τηλεφωνική κράτηση;
Βεβαίως και μπορείτε να κάνετε τηλεφωνικές κρατήσεις. Για τηλεφωνικές κρατήσεις παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλ. 801 11 700 11.
7.Όταν πραγματοποιώ τηλεφωνικές κρατήσεις υπάρχει επιπλέον χρέωση ;
Εάν επιθυμείτε η κράτηση να γίνει τηλεφωνικά, υπάρχει επιβάρυνση 9,00 ευρώ ανά άτομο σε σχέση με τις τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας.
8.Ποιοι θεωρούνται ενήλικες και ποιοι όχι σε μια κράτηση;
α)Ενήλικες θεωρούνται συνήθως, οι επιβάτες από δώδεκα (12) ετών και άνω. β)Παιδιά θεωρούνται οι επιβάτες από δύο (2) έως και έντεκα (11) ετών. γ)Βρέφη θεωρούνται οι επιβάτες έως δύο (2) ετών. Σημειώνουμε εδώ ότι τα όρια ηλικίας διαφέρουν από αεροπορική εταιρεία σε αεροπορική εταιρεία και επαφίενται στην πολιτική που ακολουθεί η εκάστοτε αεροπορική εταιρεία.
9.Τα βρέφη χρειάζονται εισιτήρια και αν ναι, έχουν μηδενικό αντίτιμο ή όχι;
Τα βρέφη χρειάζονται εισιτήρια και αυτά εκδίδονται μόνο όταν συνοδεύονται από ενήλικα. Σε αντίθετη περίπτωση δεν εκδίδονται. Το αντίτιμο του εισιτηρίου για τα βρέφη δεν είναι μηδενικό και δεν έχει την ίδια τιμή με τον ενήλικα. Το βρέφος χρεώνεται πάντα με ένα μικρό αντίτιμο, το οποίο είναι σύμφωνο με τον ναύλο τον οποίο έχει κλείσει ο ενήλικας.
10.Πως θα σιγουρευτώ ότι η κράτησή μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία 100%;
Η κράτησή σας είναι επιτυχής όταν θα παραλάβετε αυτόματα e-mail επιβεβαίωσης με τον αριθμό κράτησης και τις λεπτομέρειες της κράτησής σας. Στην συνέχεια θα λάβετε δεύτερο (2) e-mail με τους αριθμούς των εισιτηρίων σας μέσα στις επόμενες 48 ώρες. Σε περίπτωση που δεν λάβετε e-mail με τους αριθμούς εισιτηρίων σας επικοινωνήστε τηλεφωνικώς στο 801 11 700 11 ή στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση getaway7@otenet.gr
11.Τι κάνω στην περίπτωση που παρέλαβα το e-mail επιβεβαίωσης αλλά διαπίστωσα ότι υπάρχουν λάθη;
Αν ανακαλύψετε κάποιος λάθος στο e-mail επιβεβαίωσης παρακαλούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλ. 801 11 700 11 ή να στείλτε e-mail στη διεύθυνση getaway7@otenet.gr. Θα κάνουμε ότι μπορούμε για να το διορθώσουμε με την προϋπόθεση ότι θα ειδοποιηθούμε αμέσως μετά την ολοκλήρωση της κράτησης. Δεν μπορούμε σε καμία περίπτωση να εγγυηθούμε για το εάν τα λάθη αυτά μπορούν τελικά να διορθωθούν.
12.Πρέπει να επιβεβαιώσω την ώρα αναχώρησης της πτήσης μου;
Δεν είναι απαραίτητο να επιβεβαιώσετε την ώρα αναχώρησης της πτήσης σας. Ωστόσο, σας προτείνουμε να επιβεβαιώσετε την ώρα αναχώρησης της πτήσης σας με την αεροπορική εταιρεία που πραγματοποιείτε το ταξίδι σας ή να επικοινωνήσετε με το αεροδρόμιο, γιατί στην πτήση που σας ενδιαφέρει μπορεί να υπάρξουν αλλαγές. Σε περίπτωση αλλαγών στις πτήσεις σας το γραφείο μας καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ενημέρωσής σας είτε τηλεφωνικώς είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) γι` αυτό τα τηλέφωνα επικοινωνίας και η ηλεκτρονική διεύθυνση που μας γνωστοποιείτε πρέπει να είναι πάντα σωστά.
13.Πότε και με ποιο τρόπο γίνεται η παραλαβή των ηλεκτρονικών εισιτηρίων (e-ticket) μου;
Δεν υπάρχουν αεροπορικά εισιτήρια σε έντυπη μορφή(χάρτινο εισιτήριο). Ελάχιστες αεροπορικές εταιρείες χρησιμοποιούν εισιτήρια σε έντυπη μορφή. Το 97% των αεροπορικών εταιρειών χρησιμοποιεί αεροπορικά ηλεκτρονικά εισιτήρια (e-ticket). Το ηλεκτρονικό εισιτήριο (e-ticket), υπάρχει ως ψηφιακό αρχείο στην βάση δεδομένων ηλεκτρονικών εισιτηρίων και έτσι δεν μπορεί ούτε να χαθεί, ούτε να ξεχαστεί και ούτε να κλαπεί. Όταν λοιπόν, προβαίνετε σε μια κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου αυτό που έχετε στην κατοχή σας είναι ένα e-mail επιβεβαίωσης που λαμβάνετε από την εταιρεία μας με όλα τα στοιχεία της πτήσης σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τον κωδικό κράτησης καθώς και τους αριθμούς των εισιτηρίων σας. Εσείς αρκεί απλά να παρουσιαστείτε στο check-in γνωρίζοντας την ώρα πτήσης σας ή τον αριθμό πτήσης σας και έχοντας μαζί σας όλα τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα διαβατήριο ή ταυτότητα και το σύστημα κρατήσεων θα εντοπίσει αυτόματα τα στοιχεία της κράτησής σας, και θα σας δοθεί η κάρτα επιβίβασης. Ωστόσο, μπορείτε να εκτυπώσετε το e-mail καθαρά για λόγους ασφάλειας.
14.Πώς πληρώνω τα αεροπορικά μου εισιτηρία;
Το ηλεκτρονικό μας σύστημα κρατήσεων αεροπορικών εισιτηρίων δέχεται τις παρακάτω πιστωτικές κάρτες: α) Visa β) Visa Electron γ) MasterCard δ) American Express ε) Diners Club Αν δεν θέλετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα παρακαλώ επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλέφωνο 801 11 700 11 ή στείλτε e-mail στη διεύθυνση getaway7@otenet.gr. Οι τρόποι πληρωμής για τις τηλεφωνικές κρατήσεις είναι: α)Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό στην Τράπεζας Πειραιώς ή στην Τράπεζα Alpha Bank. β) Με μετρητά ή πιστωτική κάρτα επιτόπου στο γραφείο μας. Εάν επιθυμείτε να χρεώσετε την πιστωτική κάρτα τρίτου για πληρώσετε τα αεροπορικά σας εισιτήρια ενδέχεται να σας ζητήσουμε να συμπληρώσετε μια φόρμα εξουσιοδότησης.
15.Πότε γινεται η χρέωση στην πιστωτική μου κάρτα;
Η πιστωτική σας κάρτα χρεώνεται αφού δώσετε τα στοιχεία της κάρτας που σας ζητούνται μετά την ολοκλήρωση της κράτησή σας.
16.Είναι ασφαλές να συμπληρώσω τον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας; Πόσο ασφαλής είναι ο ιστοχώρος της ticketsmarket.net;
Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στέλνονται σε μας μέσω ενός ασφαλούς server. Χρησιμοποιούμε την τελευταία και πιο ασφαλή τεχνολογία, η οποία κρυπτογραφεί όλες τις προσωπικές σας λεπτομέρειες και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Η μέθοδος κρυπτογράφησης που χρησιμοποιείται είναι η πρότυπη τεχνολογία "Secure Socket Layer" (SSL). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σύστημα (SSL) παρακαλώ πατήστε εδώ. Επίσης, χρησιμοποιούμε τοίχος προστασίας (firewall) το οποίο προστατεύει τον server μας και το σύστημα μας από μη εγκεκριμένη πρόσβαση.
17.Ποια είναι τα επιτρεπόμενα όρια και διαστάσεις αποσκευών/χειραποσκευών;
Χειραποσκευή: Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες σας επιτρέπουν να μεταφέρετε μία μόνο χειραποσκευή. Το επιτρεπόμενο βάρος της χειραποσκευής διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία. Σύμφωνα με τους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης η διάσταση της χειραπο-σκευής πρέπει να μην υπερβαίνει την εξής διάσταση: 56cmX45cmΧ25cm (συμπεριλαμβά-νονται χειρολαβές, εξωτερικές θήκες, ρόδες). Αποσκευές: Τα όρια των αποσκευών συνήθως είναι τα 20 κιλά ανά επιβάτη. Η κάθε εταιρεία θεσπίζει μια πολιτική ορίου κιλών αποσκευών/χειραποσκευών και γι` αυτό υπάρχουν διαφορές από εταιρεία σε εταιρεία στα επιτρεπόμενα όρια κιλών αποσκευών/ χειραποσκευών. Ο επιβάτης πρέπει να ενημερώνεται από την αεροπορική εταιρεία που θα ταξιδεύσει. Σε περίπτωση που υπερβαίνονται τα όρια κιλών η κάθε εταιρεία χρεώνει τα εξτρά κιλά. Η χρέωση διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία.
18.Στην περίπτωση που θέλω να μεταφέρω ειδικό εξοπλισμό τι γίνεται;
Ο ειδικός εξοπλισμός δεν συμπεριλαμβάνεται στα δωρεάν κιλά που μπορεί να μεταφέρει στις αποσκευές του ο επιβάτης και χρεώνεται. Συνήθως, η χρέωση εξαρτάται από το είδος του ειδικού εξοπλισμού. Καλό θα ήταν, να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία που πραγματοποιείτε το ταξίδι σας και ενημερωθείτε για τον τρόπο φόρτωσης του ειδικού εξοπλισμού καθώς και την χρέωση.
19.Στις εταιρείες χαμηλού κόστους πως καταχωρώ βαλίτσες;
Οι αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους δεν περιλαμβάνουν στο εισιτήριο αποσκευές, παρά μόνο χειραποσκευές συνήθως των 5-6 κιλών. Εάν επιθυμείτε να καταχωρήσετε αποσκευές, θα πρέπει να το κάνετε κατά την διάρκεια της κράτησης και πριν την ολοκλήρωση της. Σε περίπτωση που δεν το κάνετε πριν την ολοκλήρωση της κράτησης και ολοκληρώσετε την κράτηση χωρίς να επιλέξετε αποσκευές θα πρέπει να μας αποστείλετε e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση getaway7@otenet.gr. Η χρέωση αποσκευών στις αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία και κυμαίνεται από 10€ έως και 25€ ανά αποσκευή.
20.Μπορώ να αλλάξω το αεροπορικό μου εισιτήριο;
Εάν επιθυμείτε να αλλάξατε την πτήση ή στοιχεία της πτήσης σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Για κάθε αλλαγή υπάρχει αμοιβή υπηρεσιών 15,00 ευρώ ανά επιβάτη εάν πρόκειται για πτήση εσωτερικού και 20,00 ευρώ ανά επιβάτη αν πρόκειται για πτήση εξωτερικού. Επίσης ενδέχεται να υπάρχει και επιβάρυνση που εξαρτάται από το είδος και το ναύλο του εισιτηρίου, καθώς και την πολιτική που ακολουθεί η κάθε αεροπορική εταιρεία, πέραν της αμοιβής υπηρεσιών. Τέλος υπάρχουν πολλοί ναύλοι, όπου οι αλλαγές δεν επιτρέπονται καθόλου. Προκειμένου να προβούμε σε οποιαδήποτε αλλαγή στο αεροπορικό σας εισιτήριο θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς με e-mail στη ηλεκτρονική μας διεύθυνση getaway7@otenet.gr. Τηλεφωνικές αλλαγές δεν επιτρέπονται.
21.Μπορώ να ακυρώσω το αεροπορικό μου εισιτήριο;
Μπορείτε να ακυρώσετε το αεροπορικό σας εισιτήριο ενημερώνοντας μας γραπτώς με e-mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση getaway7@otenet.gr. Η ακύρωση εξαρτάται από τον τύπο του ναύλου και την πολιτική ακύρωσης της κάθε αεροπορικής εταιρείας. Υπάρχουν πολλοί ναύλοι που δεν επιδέχονται καθόλου ακύρωση. Σε περίπτωση που προκύπτει επιστροφή χρημάτων, δεν επιστρέφεται η "αμοιβή υπηρεσιών", ενώ υπάρχει και χρέωση 15,00 ευρώ ανά εισιτήριο εσωτερικού και 20,00 ευρώ ανά εισιτήριο εξωτερικού.
22.Μπορώ όταν έχω ένα αεροπορικό εισιτήριο με δύο διαδρομές να μην χρησιμοιήσω την πρώτη διαδρομή και να ταξιδέψω την δεύτερη διαδρομή;
Σε κάθε περίπτωση όταν δεν θέλετε να ταξιδέψετε κάποια διαδρομή του εισιτηρίου σας θα πρέπει να μας ενημερώσετε να προχωρήσουμε σε ακύρωση της διαδρομής αυτής, διότι το σύστημα θα σας βγάλει non-show (μη εμφανιζόμενο επιβάτη) και θα ακυρώσει αυτόματα την άλλη διαδρομή.
23.Μπορώ να αλλάξω το όνομα του επιβάτη;
Δεν επιτρέπεται η αλλαγή ονόματος στο εισιτήριο. Τα εισιτήρια είναι ατομικά και μη μεταβιβάσιμα. Το ονοματεπώνυμό σας πρέπει να συμπληρώνεται με λατινικούς χαρακτήρες όπως αναγράφεται στην ταυτότητα ή το διαβατήριο σας. Ο επιβάτης θα πρέπει να δίνει μεγάλη προσοχή στην σωστή συμπλήρωση του ονοματεπώνυμου του, γιατί και λάθος να έχει συμπληρωθεί το όνομα, το σύστημα κρατήσεων θα προχωρήσει κανονικά σε κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου. Αυτό πρακτικά σημαίνει, ότι ενώ θα έχετε πληρώσει εισιτήριο, δεν θα σας επιτραπεί η είσοδος στην πτήση καθώς δεν θα αναγράφεται το όνομα σας όπως στο διαβατήριο ή την ταυτότητα σας. Ορισμένες εταιρείες χαμηλού κόστους δέχονται την αλλαγή ονόματος αλλά με χρέωση, η οποία εξαρτάται από την πολιτική της κάθε εταιρείας.
24.Επιστρέφεται το συνολικό ή μέρος του ποσού για εισιτήριο που δε θα χρησιμοποιήσω;
Η επιστροφή του συνολικού ή μέρος του πόσου για ένα αεροπορικό εισιτήριο εξαρτάται από την πολιτική που ακολουθεί μια αεροπορική εταιρεία και το είδος του ναύλου. Είναι πιο πιθανό στις οικονομικότερες κατηγορίες ναύλων να επιστρέφεται μόνο ένα μέρος του ποσού από τους φόρους του αεροδρομίου. Σε κάθε περίπτωση, η εταιρεία μας επικοινωνεί με την εκάστοτε αεροπορική εταιρεία για να επιβεβαιώσει εάν επιστρέφεται κάποιο ποσό και ποιο είναι το ακριβές ποσό. Για να γίνει αυτό θα πρέπει να μας δηλώσετε γραπτώς μέσω e-mail στη ηλεκτρονική μας διεύθυνση getaway7@otenet.gr ώστε να το μεταβιβάσουμε στην αεροπορική εταιρεία και έπειτα να σας ενημερώσουμε. Για κάθε αλλαγή καταβάλετε ένα μικρό αντίτιμο για παροχή υπηρεσιών στην εταιρεία μας.
25.Τι γίνεται στην περίπτωση που η αεροπορική εταιρεία αλλάξει τα δρομολόγια των πτήσεων;
Μερικές φορές οι αεροπορικές εταιρείες αναγκάζονται να προβούν σε τροποποιήσεις των δρομολογίων, των ωρών και του αριθμού των πτήσεων τους. Η εταιρεία μας θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για να σας ενημερώσει όσο το δυνατό νωρίτερα για τις αλλαγές, ώστε να είστε σε θέση να προσαρμόσετε ανάλογα το πρόγραμμα του ταξιδιού σας. Ανάλογα με το είδος των αλλαγών στις πτήσεις που προβαίνει η αεροπορική εταιρεία, ο επιβάτης ενδέχεται να έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από την αεροπορική εταιρεία σύμφωνα με τα δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών που έχουν θεσπιστεί από την Ευρωπαϊκή Ένωση. Θα πρέπει να επισημάνουμε, ότι για οποιαδήποτε αλλαγή στις πτήσεις η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά την αεροπορική εταιρεία που πραγματοποιεί την πτήση και η ticketsmarket.net δεν φέρει ουδεμία ευθύνη.
26.Τι πρέπει να κάνουν τα άτομα με αναπηρία και άτομα με μειωμένη κινητικότητα προκειμένου να ταξιδεύσουν αεροπορικώς;
α)Οι επιβάτες με αναπηρία και οι επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα υποχρεούνται, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 1107/2006 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, να ενημερώνουν τον αερομεταφορέα ή τον ταξιδιωτικό πράκτορα για την ανάγκη και το είδος παροχής συνδρομής τουλάχιστον 48 ώρες πριν από τη ώρα αναχώρησης της πτήσης. β)Ο ταξιδιωτικός πράκτορας με τη σειρά του οφείλει να ενημερώσει αντίστοιχα τους φορείς διαχείρισης των αερολιμένων αναχώρησης, άφιξης και ανταπόκρισης, καθώς και τον αερομεταφορέα της πτήσης τουλάχιστον 36 ώρες πριν από τη δημοσιευμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης. γ)Μετά την αναχώρηση της πτήσης, ο αερομεταφορέας της πτήσης ενημερώνει το φορέα διαχείρισης του αερολιμένα προορισμού, εφόσον ο αερολιμένας αυτός βρίσκεται στην επικράτεια κράτους μέλους όπου ισχύει η συνθήκη, για τον αριθμό ατόμων με αναπηρία και ατόμων με μειωμένη κινητικότητα που χρειάζονται την παροχή της συνδρομής και για τη φύση της εν λόγω συνδρομής. δ)Η συνδρομή σκύλου συνοδείας εξασφαλίζεται, όταν απαιτείται, υπό την προϋπόθεση ότι η κοινοποίηση της έχει γίνει από τον επιβάτη με αναπηρία στον αερομεταφορέα ή τον ταξιδιωτικό πράκτορα τουλάχιστον 48 ώρες πριν τη ώρα αναχώρησης της πτήσης και σύμφωνα με τις εφαρμοστέες εθνικές διατάξεις περί της μεταφοράς σκύλων συνοδείας επί του αεροσκάφους, εφόσον αυτές υπάρχουν. ε)Τέλος, ο επιβάτης με αναπηρία και ο επιβάτης με μειωμένη κινητικότητα, ο οποίος διαθέτει έγκυρο εισιτήριο μεταφοράς υποχρεούται, ανεξάρτητα από τον προορισμό που ταξιδεύει, να παρουσιαστεί το αργότερο δύο (3) ώρες πριν από τη ώρα αναχώρησης της πτήσης στο αεροδρόμιο, είτε στα καθορισμένα για τους επιβάτες με αναπηρία και επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα σημεία είτε στον έλεγχο εισιτηρίων.
27.Ποιες είναι οι κατηγορίες θέσεων σε ένα αεροπλάνο;
Υπάρχουν τρεις κατηγορίες θέσεων ανάλογα με τον τύπο του αεροσκάφους και την διαμόρφωση των θέσεων όπως αυτές ορίζονται από την εκάστοτε αεροπορική εταιρεία: α)Οικονομική Θέση (Economy Class) Η οικονομική θέση σε ένα αεροσκάφος, συνήθως καταλαμβάνει και τις περισσότερες θέσεις μέσα στην καμπίνα. Πρόκειται για θέσεις με χαμηλότερο κόστος και προσφέρουν λιγότερες ανέσεις και υπηρεσίες στους επιβάτες. Εάν ταξιδεύετε με συμβατικές εταιρείες, συνήθως στο κόστος του εισιτηρίου περιλαμβάνονται δωρεάν ποτά και φαγητό (ανάλογα το είδος της πτήσης). Στις εταιρείες χαμηλού κόστους συνήθως δεν περιλαμβάνεται στην τιμή δωρεάν ποτά και φαγητό. β)Επιχειρηματική Θέση (Business Class) Η επιχειρηματική θέση, η οποία είναι ακριβότερη σε σχέση με την οικονομική, προσφέρει περισσότερες ανέσεις και υπηρεσίες στους επιβάτες που την επιλέγουν. Τα καθίσματα της επιχειρηματικής θέσης βρίσκονται σε ξεχωριστό χώρο από αυτά της οικονομικής θέσης μέσα στην καμπίνα και είναι στο μπροστινό μέρος της καμπίνας του αεροσκάφους. Επίσης, τα καθίσματα είναι φαρδύτερα και το γεύμα με τα ποτά παρουσιάζουν μεγαλύτερη ποικιλία εν συγκρίσει με της οικονομικής θέσης. Πριν την πτήση, οι επιβάτες μπορούν να κάνουν τσεκ –ιν (check – in) σε ξεχωριστό κιόσκι της αεροπορικής εταιρείας. Σε πολλές αεροπορικές εταιρείες προσφέρονται ειδικοί διαμορφωμένοι χώροι αναμονής (lounge) για τους επιβάτες της επιχειρηματικής θέσης. Οι εταιρείες χαμηλού κόστους δεν προσφέρουν επιχειρηματική θέση. γ)Πρώτη Θέση (First Class) Η πρώτη θέση αποτελεί και την ακριβότερη θέση μέσα σε ένα αεροσκάφος και χαρακτηρίζεται και ως θέση πολυτελείας. Βρίσκεται στο μπροστινό τμήμα της καμπίνας του αεροσκάφους με πιο άνετα και λιγότερα καθίσματα και αρκετές υπηρεσίες. Χαρακτηριστικά αναφέρουμε ότι σε πολλές αεροπορικές εταιρείες που προσφέρεται η θέση αυτή, υπάρχουν ουσιαστικά αυτόνομες θέσεις με ειδικά τηλεχειριστήρια που προσαρμόζουν το κάθισμα ακόμα και σε στάση ύπνου έως και την επιλογή πλήθους επιλογών μέσα από το προσωπικό σύστημα ψυχαγωγίας που παρέχεται για κάθε κάθισμα στη θέση αυτή. Επίσης, περιλαμβάνονται πλούσια και αρκετά γεύματα, ιδίως εάν πρόκειται για μεγάλων αποστάσεων πτήσεις. Αξίζει να σημειωθεί, ότι δεν προσφέρουν όλες οι αεροπορικές εταιρείες την δυνατότητα πτήσης σε πρώτη θέση. Πριν την πτήση, οι επιβάτες της πρώτης θέσης απολαμβάνουν την υπηρεσία ξεχωριστών σημείων για τσεκ –ιν (check – in), καθώς και ειδικά διαμορφωμένους χώρους αναμονής (lounge)στο αεροδρόμιο της αεροπορικής εταιρείας που ταξιδεύουν.
28.Τι έγγραφα πρέπει να έχω μαζί μου όταν ταξιδεύω;
Για πτήσεις εντός της ζώνης Σένγκεν είναι απαραίτητο να έχετε μαζί σας την ταυτότητά σας, η οποία θα πρέπει να μην είναι παλαιού τύπου και να αναγράφεται το ονοματεπώνυμό σας και με λατινικούς χαρακτήρες. Εάν η ταυτότητά σας είναι παλαιού τύπου, θα πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριο, το οποίο να είναι σε ισχύ και να μην έχει λήξει. Η Ελλάδα είναι μέλος της Συνθήκης Σένγκεν όπως επίσης και οι χώρες: α)Αυστρία, β)Βέλγιο, γ)Γαλλία, δ)Γερμανία, ε)Δανία, ζ)Ελβετία, η)Εσθονία, θ) Ισλανδία, ι) Ισπανία, κ)Ιταλία, λ)Λετονία μ)Λιθουανία, ν)Λουξεμβούργο, ξ)Μάλτα, ο)Νορβηγία, π) Ολλανδία, ρ)Ουγγαρία, σ)Πολωνία, τ)Πορτογαλία, υ)Σλοβακία, φ)Σλοβενία, χ) Σουηδία, ψ) Τσεχία, ω)Φινλανδία Για πτήσεις εκτός ζώνης Σένγκεν, θα πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριο, το οποίο θα πρέπει να είναι θεωρημένο (Visa), όπου αυτό κρίνεται απαραίτητο και ανάλογα τη χώρα προορισμού σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη βίζα, καλό θα ήταν να ενημερωθείτε απευθείας από την πρεσβεία ή το προξενείο της χώρας στην οποία ταξιδεύετε. Για να δείτε τις πρεσβείες και τα προξενεία στην Ελλάδα κάντε κλικ εδώ. Για να δείτε σε ποιες χώρες χρειάζεται θεώρηση (Visa) ή μη για Έλληνες που ταξιδεύουν στο εξωτερικό κάντε κλικ εδώ.
29.Τα παιδιά χρειάζονται ταξιδιωτικά έγγραφα;
Όπως και οι ενήλικοι, έτσι και τα παιδιά προκειμένου να ταξιδεύσουν χρειάζονται τα δικά τους ταξιδιωτικά έγγραφα, διαβατήρια και βίζα ανάλογα με το ταξίδι που πραγματοποιούν. Τα παιδιά που ταξιδεύουν εντός Ελλάδος και δεν διαθέτουν διαβατήριο ή ταυτότητα πρέπει να έχουν μαζί τους πιστοποιητικό γεννήσεως ή βιβλιάριο υγείας.
30.Τι δεν επιτρέπεται να έχω στην κατοχή μου όταν πρόκειται να ταξιδεύσω;
Σύμφωνα με του νέους όρους που έχει θεσπίσει η Ευρωπαϊκή Ένωση για την ασφάλεια των πτήσεων, οι επιβάτες δεν πρέπει να μεταφέρουν στις αποσκευές τους τα κάτωθι: Τροφές που βρίσκονται σε ημιστερεά ή υγρή κατάσταση θα πρέπει να είναι κατάλληλα συσκευασμένες σε ξύλινα κιβώτια με απορροφητικό υλικό για να αποφεύγεται διαρροή που μπορεί να προκαλέσει ζημιά σε τρίτους. Επίσης θα πρέπει να λάβετε υπόψη τους περιορισμούς στην εισαγωγή τροφών που τυχόν ισχύουν στα διάφορα Κράτη. Τα ακόλουθα είδη δεν πρέπει να συμπεριλαμβάνονται μέσα στις αποσκευές σας που παραδίδονται για έλεγχο και μεταφορά, αλλά πρέπει να μεταφέρονται πάντοτε από σας τους ίδιους: φάρμακα, κοσμήματα, χρήματα, ασφάλειες, χρεόγραφα, συμβόλαια, έγγραφα, τίτλοι αξίας, δείγματα και γενικότερα είδη αξίας, εύθραυστα αντικείμενα και ηλεκτρονικές συσκευές (laptop, βίντεοκάμερες, φορτιστές κ.α.) Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μεταφέρετε εύθραυστα αντικείμενα, κατά τη διάρκεια του ελέγχου αποσκευών θα σας ζητηθεί να υπογράψετε έγγραφο (Limited Release Form), το οποίο δηλώνει ότι η μεταφορά του αντικειμένου γίνεται με δική σας ευθύνη. Αναλυτικά, δεν επιτρέπεται η μεταφορά στην ελεγχόμενη περιοχή ασφαλείας (security restricted area) και στο θάλαμο επιβατών του αεροσκάφους, των ακόλουθων αντικειμένων: α)Πυροβόλα και λοιπά όπλα Κάθε αντικείμενο που είναι, ή φαίνεται ότι είναι, ικανό να εκτοξεύσει βλήμα ή να τραυματίσει. Περιλαμβάνονται τα εξής: • 'Oλα τα πυροβόλα όπλα (πιστόλια, περίστροφα, τουφέκια, κυνηγετικά όπλα, καραμπίνες, κλπ.) • Αντίγραφα πρωτότυπων και απομιμήσεις πυροβόλων όπλων • Κατασκευαστικά μέρη πυροβόλων όπλων (εξαιρούνται τα συστήματα τηλεσκοπικών στοχάστρων και οι σκοπευτικές διόπτρες) • Αεροβόλα πιστόλια, τουφέκια και όπλα με σκάγια • Εκτοξευτήρες φωτοβολίδων • Πιστόλια εκκίνησης • 'Oπλα-παιγνίδια κάθε είδους • 'Oπλα για αρχάριους • Βιομηχανικά πιστόλια κοχλίωσης και κάρφωσης • Βαλλίστρες • Σφεντόνες • Ψαροντούφεκα • Πιστόλια σφαγείων • 'Oπλα αναισθητοποίησης ή ηλεκτροσόκ, π.χ. βουκέντρες, βαλλιστικά όπλα πρόκλησης ηλεκτροσόκ (taser) • Αναπτήρες σε σχήμα πυροβόλου όπλου β) Αιχμηρά και κοφτερά όπλα και αντικείμενα Αντικείμενα με αιχμή ή κόψη, που είναι ικανά να τραυματίσουν. Περιλαμβάνονται τα εξής: • Μικρά και μεγάλα τσεκούρια • Βέλη και βελάκια • Γάντζοι • Καμάκια και λόγχες • Παγοκόφτες • Παγοπέδιλα • Σουγιάδες ή στιλέτα με κάθε μήκους λάμα • Μαχαίρια, ακόμη και τελετουργικά, με λάμα μήκους άνω των 6 cm, από μέταλλο ή οποιοδήποτε άλλο σκληρό υλικό ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν ενδεχομένως ως όπλα • Μπαλτάδες • Δρεπανομάχαιρα (ματσέτες) • Ανοικτά ξυράφια κουρέα και ξυριστικές λεπίδες (εξαιρούνται τα ξυραφάκια ασφαλείας ή μιας χρήσης, με λεπίδες σε θήκη) • Σπαθιά, ξίφη και μπαστούνια με κρυφή λεπίδα ξίφους • Νυστέρια • Ψαλίδια με λάμα μήκους άνω των 6 cm • Μπαστούνια με μεταλλική απόληξη, για σκί ή πεζοπορία • Εκτοξευόμενες αστεροειδείς λεπίδες (shuriken) • Επαγγελματικά εργαλεία που είναι δυνατόν να χρησιμοποιηθούν ως αιχμηρό ή κοφτερό όπλο, π.χ. τρυπάνια και μύτες, κοπίδια, μαχαίρια κουζίνας, κάθε είδους πριόνια, κατσαβίδια, λοστοί, σφυριά, πένσες, απλά και γαλλικά κλειδιά, καμινέτα γ) Μη αιχμηρά αντικείμενα Κάθε μη αιχμηρό αντικείμενο που είναι ικανό να τραυματίσει. Περιλαμβάνονται τα εξής: • Ρόπαλα του μπεϊζμπόλ και του σόφτμπολ. • Ρόπαλα ή ράβδοι - άκαμπτα ή εύκαμπτα - π.χ. αστυνομικά κλομπ, ρόπαλα και ράβδοι προστασίας. • Ρακέτες του κρίκετ. • Μπαστούνια του γκολφ. • Μπαστούνια του χόκεϊ. • Ρακέτες του λακρός. • Κουπιά, κανό και καγιάκ. • Τροχοσανίδες (σκέιτμπορντ). • Στέκες μπιλιάρδων. • Καλάμια ψαρέματος. • Εξοπλισμός πολεμικών τεχνών, π.χ. μεταλλικές γροθιές, κλομπ, εύκαμπτα ρόπαλα, κόπανοι ρυζιού, nunchaku, kubaton, kubasaunt. δ) Εκρηκτικές και εύφλεκτες ύλες Κάθε εκρηκτική ή πολύ εύφλεκτη ύλη που θέτει σε κίνδυνο την υγεία των επιβατών και του πληρώματος ή την ασφάλεια, από κάθε άποψη, του α/φους ή των προσωπικών αντικειμένων. Περιλαμβάνονται τα εξής: • Πυρομαχικά. • Καψούλια. • Πυροκροτητές και φυτίλια ανατινάξεων. • Εκρηκτικά και εκρηκτικοί μηχανισμοί. • Αντίγραφα πρωτότυπων ή απομιμήσεις εκρηκτικών υλών ή μηχανισμών. • Νάρκες και λοιπά εκρηκτικά πολεμοφόδια. • Χειροβομβίδες παντός τύπου. • Αέρια και δοχεία αερίων, π.χ. βουτάνιο, προπάνιο, ακετυλένιο, οξυγόνο - σε μεγάλο όγκο. • Πυροτεχνήματα, φωτοβολίδες σε οποιαδήποτε μορφή και άλλα βεγγαλικά ( ακόμη και κροτίδες και καψούλια για παιγνίδια). • Σπίρτα που δεν είναι ασφαλείας. • Καπνογόνα δοχεία ή φυσίγγια. • Εύφλεκτα υγρά καύσιμα, π.χ. βενζίνη, ντίζελ, υγρά αναπτήρων, αλκοόλη, αιθανόλη. • Αεροζόλ για βάψιμο με ψεκασμό. • Τερεβινθίνη και αραιωτικά χρωμάτων. • Αλκοολούχα ποτά με περιεκτικότητα σε αλκοόλη άνω του 70% κατ' όγκο (140% proof). ε) Χημικές και τοξικές ουσίες Κάθε χημική ή τοξική ουσία που θέτει σε κίνδυνο την υγεία των επιβατών και του πληρώματος ή την ασφάλεια, από κάθε άποψη, του α/φους ή των προσωπικών αντικειμένων. Περιλαμβάνονται τα εξής: • Οξέα και αλκάλια, π.χ. υγρές μπαταρίες. • Διαβρωτικές ή λευκαντικές ουσίες -π.χ υδράργυρος, χλώριο. • Σπρέι εξουδετέρωσης ή ακινητοποίησης -π.χ. αέριο εξουδετέρωσης, σπρέι πιπεριού, δακρυγόνα αέρια. • Ραδιενεργά υλικά -π.χ. ισότοπα για ιατρική ή εμπορική χρήση. • Δηλητήρια. • Μολυσματικά ή βιολογικώς επικίνδυνα υλικά -π.χ. μολυσμένο αίμα, βακτηρίδια και ιοί. • Υλικά ικανά να αυτοαναφλεγούν ή να υποστούν καύση. Σημειώνουμε, εδώ, ότι η παραπάνω λίστα είναι ενδεικτική και ο επιβάτης καλό θα ήταν να επικοινωνεί είτε με το αεροδρόμιο είτε με την αεροπορική εταιρεία που ταξιδεύει ώστε να είναι πάντα ενήμερος και για τυχόν νέες εξελίξεις πάνω στο θέμα αυτό.
31.Μπορώ να πάρω τον ηλεκτρονικό υπολογιστή μου στο αεροσκάφος;
Ο επιβάτης μπορεί να πάρει μαζί του τον ηλεκτρονικό υπολογιστή στο αεροσκάφος. Οι φορητοί ηλεκτρονικοί υπολογιστές αφαιρούνται από τις χειραποσκευές για να ελεγχθούν ξεχωριστά κατά τη διάρκεια του ελέγχου στο αεροδρόμιο.
32.Επιτρέπονται τα κατοικίδια στο αεροπλάνο;
Οι κανονισμοί και οι διαδικασίες για τη μεταφορά κατοικίδιων στην καμπίνα επιβατών, στους χώρους αποθήκευσης αποσκευών του αεροσκάφους ή ως εμπόρευμα, ποικίλουν ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία και τον προορισμό. Για περισσότερες πληροφορίες σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία που πρόκειται να ταξιδεύσετε ή επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση στο getaway7@otenet.gr
33.Τι είναι το πρόγραμμα τακτικών επιβατών (Frequent Flyers Program);
Το πρόγραμμα τακτικών επιβατών (Frequent Flyers Program) είναι μια υπηρεσία που προσφέρουν οι αεροπορικές εταιρείες στους τακτικούς επιβάτες τους, ώστε να τους παρέχουν καλύτερες υπηρεσίες και προνόμια όταν ταξιδεύουν με την εταιρεία αυτή.
34.Πως γίνομαι μέλος σε ένα πρόγραμμα τακτικών επιβατών (Frequent Flyers Program);
Aπαιτείται η εγγραφή σας στο πρόγραμμα αυτό σύμφωνα με τους όρους που θέτει η κάθε αεροπορική εταιρεία. Για το πρόγραμμα τακτικών επιβατών της εταιρείας, καθώς και για όλες τις πληροφορίες που περιβάλουν το πρόγραμμα τακτικών επιβατών που επιθυμείτε, καλό θα ήταν να επικοινωνήσετε απευθείας με την ίδια την αεροπορική εταιρεία.
Τι περιλαμβάνεται στην τιμή;
Όλες οι παροχές που αναφέρονται κάτω από τον τύπο δωματίου περιλαμβάνονται στην τιμή του δωματίου. Για να δείτε τις παροχές, απλά κάντε κλικ στο όνομα δωματίου. Μπορείτε να δείτε αν το πρωινό ή οτιδήποτε άλλο, όπως οι φόροι, περιλαμβάνονται μετακινώντας τον κέρσορα στο κείμενο στη στήλη 'Όροι'. Αυτή η πληροφορία θα περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης και στο ‘Η Κράτησή μου’.

